企业收费不办事也不退费还说没钱，该怎么办？

当遇到企业收费不办事且拒绝退费，还声称没钱的情况，我们可以通过多种合法途径来维护自己的权益。

首先，从法律关系上看，你与该企业之间形成了一种合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你支付费用委托企业办事，企业接受费用，这实际上就构成了一个合同行为，企业有义务按照约定完成相应事务。若企业未履行办事的义务，就构成了违约。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以，你有权要求企业继续履行合同义务，也就是完成委托事项；或者要求其退还费用，并赔偿你因此遭受的损失。

其次，在处理这种情况时，建议你先尝试与企业进行协商。你可以向企业明确指出他们的违约行为，依据法律规定要求其退费。在协商过程中，要注意保留相关的证据，比如聊天记录、转账凭证、合同协议等，这些证据对于后续维护你的权益至关重要。

如果协商无果，你可以考虑向相关的监管部门进行投诉。例如，如果该企业的经营活动涉及特定行业，你可以向对应的行业主管部门反映情况，请求他们介入调查和处理。

若投诉也不能解决问题，你可以通过法律诉讼的方式来解决。你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求企业退还费用并承担违约责任。在诉讼过程中，你提供的证据将是支持你诉求的关键。法院会根据事实和法律规定进行审理，并作出公正的判决。如果法院判决企业退还费用，而企业仍然拒不执行，你可以向法院申请强制执行，通过法律的强制力来保障你的合法权益。