商品质量有问题商家拒不承认，需要准备什么证据？
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在商品质量有问题而商家拒不承认的情况下，为了维护自身合法权益，消费者需要准备一系列相关证据。以下为您详细介绍： 首先是商品本身，它是最直接的证据。商品的故障、损坏等质量问题直观地反映了其不符合正常的使用标准。例如，购买的手机出现频繁死机、屏幕有划痕等问题，这些商品存在的质量瑕疵就是有力的证明。 其次是购物凭证，包括发票、收据、购物小票等。这些凭证是消费者与商家之间存在交易的书面证明，上面会记录商品的名称、型号、购买时间、价格等重要信息。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。购物凭证可以证明购买商品的时间、地点和价格，是维权的基础证据。 再者是商品说明书和宣传资料。商家在销售商品时，往往会通过各种宣传手段来吸引消费者，如产品说明书、宣传海报、网页宣传等。这些宣传资料中所描述的商品性能、质量标准等内容，是消费者购买商品的重要参考依据。如果商品实际情况与宣传不符，那么这些宣传资料就可以作为证明商品质量问题的证据。 另外，检测报告也是非常关键的证据。当消费者对商品质量存在疑问时，可以委托有资质的检测机构对商品进行检测。检测报告具有专业性和权威性，能够准确地判断商品是否存在质量问题以及问题的具体情况。检测报告可以作为消费者维权的有力支撑，有助于在与商家的协商或诉讼中占据有利地位。 最后，消费者与商家的沟通记录也不容忽视。包括电话录音、短信、微信聊天记录等。这些沟通记录可以反映出消费者发现商品质量问题后与商家协商的过程，以及商家的态度和处理方式。在维权过程中，这些沟通记录可以作为证明商家知晓商品质量问题但拒不承认的证据。 总之，消费者在遇到商品质量问题且商家拒不承认的情况时，要及时、全面地收集上述证据，以维护自己的合法权益。同时，要注意证据的合法性、真实性和关联性，确保所收集的证据能够在维权过程中发挥有效的作用。
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