健身房最怕哪种投诉才会退款？

一般来说，以下几种投诉可能会让健身房退款：

首先是关于设备设施问题。健身房主要提供器械设备等服务，要是设备过期、维护不当或存在安全隐患，这对顾客影响很大。顾客进行此类投诉，健身房可能因怕影响声誉而退款。比如跑步机老化经常卡顿，容易导致顾客受伤，这种情况投诉就比较有效。《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。健身房有义务保证设备设施的安全和正常使用 。

其次是教练服务态度问题。专业教练对顾客健身效果和安全很关键，如果教练服务态度恶劣、不负责任或缺乏专业知识，顾客投诉后，健身房可能为避免声誉受损退款。例如教练指导动作错误，导致顾客受伤，这属于严重问题。

再者是健身环境问题。如果健身房环境脏乱、拥挤或有异味等，影响顾客使用体验，顾客投诉后，健身房为了留住顾客可能退款。这同样是基于《消费者权益保护法》中经营者要提供符合质量要求的服务这一规定。

另外，收费问题的投诉也有效。若顾客对收费方式或标准有异议，比如办卡时没说清楚后续还有隐藏费用等，投诉后健身房可能退款。

消费者和健身房之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循“经营者应当承担包换、包退等责任”这一规则。且因个人健身涉及到人身权利，根据此类合同性质，不属于可以强制履行的合同。如果健身房不退款，消费者可以拨打12315消费者热线投诉，也可以到当地工商局投诉；若对工商局解决结果不满意，还可以到法院起诉。

相关概念：

强制履行：就是要求违约方按照合同约定继续履行义务。在个人健身合同中，不能强迫消费者一定在这家健身房健身，所以不属于可强制履行合同 。