医美纠纷客户报警后会怎么处理？
共1位律师解答
当医美纠纷中客户报警后，警方通常会按照以下步骤和方式进行处理。 首先，警方会进行初步的接警和了解情况。在接到报警后，警察会迅速到达现场或者让报警人到派出所说明情况。警察会仔细倾听客户和医美机构双方对于纠纷的描述，了解事件发生的时间、地点、经过等基本信息。这一步就像是医生看病先了解症状一样，是为后续处理奠定基础。依据《110接处警工作规则》，110报警服务台接到报警后，应当根据警情调派警力进行处置。对危及公共安全、人身或者财产安全的紧急案（事）件，应当在派警处置的同时，立即向分管负责人报告，并向业务主管部门通报。 接着，进行现场的调查与证据收集。警察会查看医美机构的相关经营资质、手术记录、客户的病历等资料，同时还可能会询问在场的工作人员、其他顾客等相关人员。如果现场有明显的医疗事故迹象，比如客户出现严重的身体损伤等，警方可能会联系专业的医疗鉴定机构或者卫生监管部门介入。这是因为警方需要掌握足够的证据来判断纠纷的性质和责任。《公安机关办理行政案件程序规定》中明确规定，公安机关对与违法行为有关的场所、物品、人身可以进行检查。检查时，人民警察不得少于二人，并应当出示工作证件和县级以上公安机关开具的检查证。对确有必要立即进行检查的，人民警察经出示工作证件，可以当场检查。 之后，根据调查结果进行不同的处理。如果纠纷只是普通的民事纠纷，比如客户对医美效果不满意但没有造成严重的身体伤害，警方一般会进行调解。调解过程中，警察会站在中立的立场，引导双方进行沟通和协商，提出合理的解决方案。如果双方能够达成一致意见，纠纷就可以得到解决。这就好比是一个中间人，帮助双方找到一个都能接受的平衡点。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第九条规定，对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。 要是纠纷涉及到违法行为，比如医美机构存在非法行医、虚假宣传等情况，警方会依法进行立案侦查。对于非法行医，根据《中华人民共和国刑法》第三百三十六条规定，未取得医生执业资格的人非法行医，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；严重损害就诊人身体健康的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；造成就诊人死亡的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。警方会收集相关证据，将案件移交给检察机关，由检察机关向法院提起公诉。 如果客户因医美纠纷受到了人身伤害，警方会协助客户进行伤情鉴定。根据伤情鉴定的结果，如果构成轻伤及以上，医美机构相关责任人可能会面临刑事处罚；如果只是轻微伤，可能会受到治安处罚，同时客户还可以通过民事诉讼要求医美机构进行民事赔偿。《人体损伤程度鉴定标准》对不同程度的伤情有明确的界定，这是判断是否构成刑事犯罪或者治安违法的重要依据。 最后，如果纠纷通过警方调解无法解决，警方会告知客户可以通过民事诉讼等法律途径来维护自己的权益。客户可以向法院提起诉讼，要求医美机构承担相应的民事责任，如赔偿损失、退还费用等。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理和判决。总之，医美纠纷客户报警后，警方会根据具体情况采取不同的处理方式，以保障当事人的合法权益和维护社会的法治秩序。
大家都在问 
立即联系