question-icon 医院说退款了但钱没到账该找谁?

我去医院看病,之后因为一些原因办理了退款,医院那边说已经退款了,可我的账户却一直没收到钱。我也不知道该联系谁来解决这个问题,是找医院财务,还是银行呢?真的很发愁,希望有人能给我指条明路。
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  • #医院退款
answer-icon 共1位律师解答

当医院说退款了但钱没到账时,首先要搞清楚几个法律概念。债权债务关系在这里很关键,你在医院付费看病,和医院形成了一种合同关系。当你办理退款,医院同意并表示退款,就意味着医院有义务把钱退还给你,这时候你对医院就有了债权。 从法律依据来看,根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。医院说退款,就应当履行退款到账的义务。 遇到这种情况,你可以采取以下步骤解决。第一步,先和医院沟通。医院财务部门负责处理退款事宜,你可以向他们询问退款的具体情况,比如退款的时间、方式等。因为有可能是医院内部操作流程出现了问题,比如财务人员疏忽未及时打款,或者打款信息填写错误等。 如果和医院沟通后问题仍未解决,第二步可以考虑联系银行。因为款项的流转是通过银行进行的,银行可能掌握更详细的资金流向信息。你可以携带本人有效身份证件和相关银行卡,到银行柜台咨询款项是否到账,是否存在资金冻结等情况。 如果银行和医院相互推诿,或者问题依旧得不到解决,第三步你可以寻求监管部门的帮助。卫生健康委员会对医院有监管职责,你可以向当地的卫生健康委员会投诉,他们会根据具体情况进行调查和处理。另外,消费者协会也可以提供帮助,因为你作为消费者,在医院消费并办理退款的过程中,享有合法的权益。

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