医院说退款了但钱没到账该找谁？

当医院说退款了但钱没到账时，首先要搞清楚几个法律概念。债权债务关系在这里很关键，你在医院付费看病，和医院形成了一种合同关系。当你办理退款，医院同意并表示退款，就意味着医院有义务把钱退还给你，这时候你对医院就有了债权。

从法律依据来看，根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。医院说退款，就应当履行退款到账的义务。

遇到这种情况，你可以采取以下步骤解决。第一步，先和医院沟通。医院财务部门负责处理退款事宜，你可以向他们询问退款的具体情况，比如退款的时间、方式等。因为有可能是医院内部操作流程出现了问题，比如财务人员疏忽未及时打款，或者打款信息填写错误等。

如果和医院沟通后问题仍未解决，第二步可以考虑联系银行。因为款项的流转是通过银行进行的，银行可能掌握更详细的资金流向信息。你可以携带本人有效身份证件和相关银行卡，到银行柜台咨询款项是否到账，是否存在资金冻结等情况。

如果银行和医院相互推诿，或者问题依旧得不到解决，第三步你可以寻求监管部门的帮助。卫生健康委员会对医院有监管职责，你可以向当地的卫生健康委员会投诉，他们会根据具体情况进行调查和处理。另外，消费者协会也可以提供帮助，因为你作为消费者，在医院消费并办理退款的过程中，享有合法的权益。