住店时被店保安殴打,旅店经营者是否需要承担责任?

我去外地出差住店,在旅店被店保安殴打了。我想知道,这种情况下旅店经营者需不需要对我的遭遇负责呢?我应该怎么维护自己的权益,他们要承担什么样的责任,我特别困惑,希望能得到解答。
张凯执业律师
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在住店时被店保安殴打,旅店经营者是否承担责任,需要从法律层面进行分析。


首先,旅店作为公共场所的经营者,对住客负有安全保障义务。安全保障义务通俗来讲,就是旅店要采取必要的措施,保证住客在店内的人身和财产安全。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。


在住店被保安殴打这个场景中,保安属于旅店的工作人员。如果保安殴打住客的行为是在执行工作任务过程中发生的,根据《民法典》第一千一百九十一条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后,可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。也就是说,旅店经营者要对保安的行为承担侵权责任。例如,保安因为维持店内秩序等与工作相关的原因殴打住客,就属于执行工作任务过程中的行为。


然而,如果保安殴打住客的行为与工作无关,是其个人的违法行为,此时旅店经营者是否承担责任就要看其是否尽到了安全保障义务。比如,旅店在保安入职时进行了充分的背景审查和培训,在事件发生时及时进行了制止和救助等,那么旅店可能尽到了安全保障义务,不承担责任或者只承担较小的补充责任。反之,如果旅店没有采取合理的措施来保障住客安全,如保安素质低下、店内安保制度不完善等,那么旅店经营者就可能要承担相应的补充责任。


住客在遭遇这种情况后,要及时收集证据,如现场的监控录像、证人证言等。如果身体受到伤害,要及时就医并保留好相关的病历和费用凭证。住客可以先与旅店经营者协商赔偿事宜,如果协商不成,可以通过向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。


总之,住店时被店保安殴打,旅店经营者一般情况下需要承担一定责任,但具体责任的承担要根据实际情况,依据相关法律规定来确定。

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