消费者遇到价格被骗该如何维权?

我去商场买东西,商家说的价格和最后结账的价格不一样,感觉自己被价格欺骗了。我想知道在这种情况下,我作为消费者应该通过什么途径、采取什么方法来维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在消费过程中,价格被骗是让消费者十分困扰的问题。下面为您详细介绍消费者遇到此类情况时可采取的维权途径及相关法律依据。


首先,我们要明确什么是价格欺诈。价格欺诈是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。比如商家故意抬高标价再虚假打折,或者标低价结账时却按高价算等,这些都属于价格欺诈行为。


当消费者遇到价格被骗时,可通过以下几种方式维权。


第一种,与商家协商和解。这是最直接、最便捷的方式。消费者可以心平气和地与商家沟通,指出其价格欺诈行为,并要求退款、赔偿损失等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果商家存在价格欺诈,就违反了这一义务,消费者有权要求其承担相应责任。


第二种,如果与商家协商不成,消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者可以拨打12315热线向消协投诉,消协会组织双方进行调解。《消法》第三十九条明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。


第三种,向有关行政部门投诉。价格欺诈行为属于市场监管部门的监管范围,消费者可以向当地的市场监督管理局投诉。市场监管部门有权对商家的价格行为进行调查,如果查证属实,会依法对商家进行处罚。依据《中华人民共和国价格法》第十四条规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。对于违反该规定的,市场监管部门可根据《价格违法行为行政处罚规定》进行处罚。


第四种,如果以上途径都无法解决问题,消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。不过这种方式需要双方事先有仲裁协议。


最后,消费者也可以向人民法院提起诉讼。这是最具强制力的维权方式。根据《消法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


总之,消费者在遇到价格被骗时,要及时收集好相关证据,如购物小票、商品标价签、聊天记录等,通过合法途径维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

合同到期公司突然让签外包合同该怎么办?

合同到期了,公司突然提出要我签外包合同,心里挺没底的。不太清楚这背后有什么影响,也不知道公司这么做合不合法。想了解一下面对这种情况,我该采取什么措施来保障自己的权益,要是不签会有什么后果呢。

开车忘带驾驶证会怎么处罚?

今天开车出门着急,到路上才发现没带驾驶证。心里特别慌,担心被交警查到会面临很严重的处罚。想了解下这种情况到底会怎么处理呀,是罚款还是有其他的处罚方式呢?

协议离婚时无证房子该如何过户?

我和配偶打算协议离婚,房子还没有房产证。我们想知道这种情况下房子要怎么过户,过户的流程是怎样的,需要准备什么材料,会不会有什么风险。希望能得到详细的解答。

有组织犯罪如何判缓刑?

我涉及一起有组织犯罪案件,现在很担心量刑。想了解下,对于有组织犯罪,在什么情况下可以判缓刑呢?判缓刑需要满足哪些条件和走什么样的程序?心里没底,希望懂法律的人给解答下。

13岁儿童犯罪会怎么判?

我家孩子今年13岁,跟人起冲突后犯了事,我特别着急和担心,不知道这种情况法律会怎么判。我想了解一下,13岁儿童犯罪在法律上的判决标准是什么,会有怎样的处理结果呢?

别人偷东西后还钱给我是否犯法?

我有个朋友偷了东西,然后把相当于东西价值的钱还给我了。我不太清楚这种情况在法律上是怎么规定的,他这么做算犯法吗?我收下这钱会不会有什么问题呢?有点担心,想了解清楚。

还没报税是否可以变更地址?

我公司还没完成报税,但是现在想变更注册地址,不知道在这种没报税的情况下能不能进行地址变更操作,也不清楚变更地址有哪些具体的要求和流程,怕操作不当给自己带来麻烦,所以想了解一下相关法律规定。

个人偷税漏税达到多少金额可以判刑?

我自己开了个小公司,在税务方面一直小心翼翼,但还是有点担心。想了解下,个人偷税漏税达到多少钱就会被判刑呢?我想心里有个底,这样在日常经营中能更谨慎地处理税务问题。

灵活就业人员可以只缴纳医保吗?

我是灵活就业人员,平时工作收入不太稳定,想在社保缴纳上省点钱。我就想知道,我能不能只缴纳医保,不缴纳其他的社保项目呢?这样既可以有医疗保障,又能减轻点经济负担。

大病二次报销需要去哪里办理?

我生了一场大病,医疗费用花了不少,听说有大病二次报销政策能减轻负担。但我不知道该去哪里办理这个报销,是在医院、医保局,还是其他地方呢?希望能了解具体的办理地点。

营业执照办好后多久生效?

我刚把营业执照办下来,但是不太清楚它办好之后从什么时候开始生效。是办好当天就生效,还是要等一段时间呢?我怕弄错时间影响后续经营,想了解一下具体的生效时间规定。

债务重组收入是否计入收入总额?

我公司最近进行了债务重组,获得了一笔债务重组收入。现在在做财务核算,不确定这笔收入是否要计入收入总额。因为这会影响到后续的税务申报和财务报表,所以想了解一下从法律规定上来说,债务重组收入到底要不要计入收入总额呢?

请求权消灭的事由有哪些?

我在处理一些法律事务时,涉及到请求权的问题。不太清楚请求权在哪些情况下会消灭,想了解一下法律上对于请求权消灭事由的具体规定,希望能有专业人士给我详细说说,这样我在处理事情时心里也有底。

法律援助会见笔录有什么作用和要求?

我申请了法律援助,律师要做会见笔录。我不太明白这会见笔录到底是干嘛用的,做的时候有啥要求不?会不会对我的案子有影响?希望懂法律的朋友能给我讲讲。

道德绑架构成什么罪?

我遇到了被人道德绑架的情况,对方一直用一些所谓的道德标准来强迫我做不愿意做的事,给我造成了很大困扰。我想知道在法律上,道德绑架这种行为会被认定为什么罪行,能通过法律手段来维护自己权益吗?

不小心逆行被罚是否能申诉?

我开车的时候不小心逆行,被交警处罚了。但我真不是故意的,当时情况有点特殊,没注意看指示。我想知道这种不小心逆行被罚的情况,我能不能申诉啊?

民警私自调取个人信息是否违法?

我发现有民警在没有经过我同意,也没有相关手续的情况下,私自调取了我的个人信息。我想知道,这种行为在法律上到底算不算违法呢?我该怎么维护自己的权益呢?

对个人所得税处理结果有异议该怎么办?

我收到个人所得税处理结果后,觉得不太对,但又不知道该怎么处理。我不清楚自己是在申报环节出了问题,还是税务部门计算有误。我想知道遇到这种情况,具体该通过什么途径、采取什么方式来解决呢?

拖欠工资又找不到人该怎么办?

我被拖欠工资了,现在老板不见踪影,电话不接信息不回,公司也没人处理这件事。我很着急,不知道该通过什么途径要回我的工资,也不清楚具体的流程是什么,希望能得到专业的解答。

高智商犯罪伤人会怎么判?

我知道犯罪伤人肯定要受到法律制裁,但最近我听说有种高智商犯罪伤人的情况,就是罪犯用很巧妙的手段伤人。我不太清楚这种情况在法律上会怎么判,是和普通犯罪伤人一样的标准,还是会因为高智商有不同的量刑呢?