医院是怎样看待医患纠纷的？
我在医院看病时和医生起了争执，现在不知道该怎么处理。我想了解医院一般是如何看待医患纠纷的，他们会站 在什么立场，是更偏向患者还是医生呢？我该怎么做才能更好地解决这个纠纷？
张凯执业律师
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从法律层面来看，医患纠纷是指医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属）之间产生的纠纷。对于医院而言，看待医患纠纷需要依据相关法律法规，秉持客观、公正的态度。
根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医院有责任预防和妥善处理医患纠纷。医院要建立健全医患沟通机制，及时解答患者咨询和疑问，避免和减少医患纠纷的发生。这表明医院看待医患纠纷时，首先会重视预防工作，通过良好的沟通来化解潜在的矛盾。
当纠纷发生后，医院需要遵循法律规定的处理程序。医院应当按照规定妥善保管和封存相关病历资料等证据，以保证纠纷处理过程中证据的真实性和完整性。医院会根据事实和法律来判断责任归属，如果是医院及其医务人员在诊疗活动中存在过错导致患者损害的，依照《中华人民共和国民法典》侵权责任编中关于医疗损害责任的规定，医院要承担相应的赔偿责任。
医院也会考虑患者的合理诉求，积极与患者沟通协商解决纠纷。同时，医院也会维护自身和医务人员的合法权益，如果是患者无理取闹、扰乱医疗秩序等行为，医院会依据《治安管理处罚法》等法律来维护正常的医疗秩序。总之，医院看待医患纠纷需要在法律框架内平衡医患双方的利益，以合法、合理的方式解决纠纷。