国家三包政策对冰箱是如何规定的?

我买了台冰箱,没用多久就出问题了。我不太清楚国家对于冰箱的三包政策是怎样的,想知道在这种情况下我有哪些权益,比如能不能退换货、维修的期限和标准是啥,希望了解下国家三包政策对冰箱的具体规定。
张凯执业律师
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国家三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称,旨在保护消费者合法权益,加强对销售者和生产者的监督。对于冰箱而言,其在国家三包政策中有详细规定。


依据《部分商品修理更换退货责任规定》,冰箱属于实行三包的产品范围。产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。也就是说,如果您购买的冰箱在7天内出现制冷异常、噪音过大等影响正常使用的性能问题,您有权要求商家退货退款,或者更换一台新的冰箱,也可以选择让商家进行修理。


产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。这意味着在购买冰箱后的15天内,若冰箱出现性能故障,您可以要求商家为您换一台同型号同规格的新冰箱,或者由商家进行维修。


在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按有关规定退货。冰箱的三包有效期,整机一般为一年,主要部件(如压缩机、风扇电机、温控器等)为三年。在此期间,如果冰箱经过两次修理后仍无法正常使用,您就可以凭借维修记录要求商家换货或者退货。


此外,在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

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