笔记本的三包政策是怎样的?

我买了台笔记本,没用多久就出问题了。想知道这笔记本的三包政策是咋规定的,在什么情况下能换、能修、能退,具体的时间范围和条件是啥,免得和商家扯皮,所以来问问大家。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

笔记本的“三包”政策,其实就是包修、包换、包退的政策,这是为了保护消费者在购买商品后,遇到质量问题时能有相应的保障。


在包修方面,根据《部分商品修理更换退货责任规定》,产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款。产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。


关于包换,如果在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。


对于包退,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。


所以,如果您的笔记本在三包期内出现问题,可以依据这些规定来维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

售后三包指的是哪三包?

我买了个电子产品,商家说有售后三包服务,但我不太清楚这三包具体是啥。我就想知道,售后三包到底包括哪三项内容呢?这样我心里也有个底,以后遇到问题也知道怎么处理。

三包政策是否适用于所有的商品?

我买东西的时候,商家跟我说有些商品不适用三包政策。但我印象里三包政策应该是对所有商品都有效的呀。所以我想问问,三包政策到底是不是适用于所有商品呢?希望了解这方面的具体规定。

电子配件三包有哪些法律规定?

我买了个电子配件,没用多久就出问题了。我想知道电子配件在三包方面有啥法律规定,我的这个情况能不能享受三包服务,是可以维修、换货还是退货呢?不太清楚具体的要求和流程。

商家违反三包法该怎么投诉?

我买了个电子产品,没用多久就出问题了,找商家售后,商家却以各种理由拒绝履行三包义务。我想知道遇到这种商家违反三包法的情况,该怎么去投诉呢?

经营者承担三包义务的前提是什么?

我买了个电子产品,没几天就出问题了,我找商家要求三包,可商家说不符合条件。我不太清楚经营者承担三包义务得满足啥前提,想了解下到底啥情况下商家得履行三包义务呢?

商品三包规定的内容是什么?

我买了个电子产品,没用多久就出问题了,听说有商品三包规定,但不太清楚具体内容。想了解下这个规定到底包含哪些方面,我的情况能不能适用,以及我能有哪些权益,所以来问问。

工程机械三包国家有哪些规定?

我买了台工程机械,没多久就出了故障。我想知道国家对于工程机械三包是怎么规定的,我的情况能不能要求商家进行维修、更换或者退货,想了解下具体的三包范围、期限和相关权益。

国内电子产品销售是否有质保期强制要求?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了。商家说过了他们规定的质保期,不给维修。我想知道国内对于电子产品销售,是不是有强制规定的质保期呢?

电脑激活了还能七天无理由退货吗

在网上买了台电脑,收到后激活了。现在发现有些地方不太符合预期,就想退掉。但不知道激活了还能不能享受七天无理由退货的服务,想了解一下从法律角度来讲,这种情况到底能不能退。

新修订的消费者权益保护法中关于三包是如何规定的?

在日常生活购物中,经常会遇到商品出现质量问题的情况,不太清楚新修订的消费者权益保护法里对于三包是怎么规定的。想了解具体在什么条件下可以享受包修、包换、包退,以及相关的流程和自己的权益有哪些。

在电脑铺买完配件后是否可以退货?

我在电脑铺买了配件,后来觉得不合适或者发现有一些小问题,想知道能不能退货。具体想了解在不同情况下,比如配件存在质量问题、没有质量问题但单纯不想买了等,是否有退货的权利,以及退货有没有时间限制等相关内容。

家用汽车在什么情况下可以依据相关规定进行修理、更换、退货(汽车三包)呢?

我买了一辆家用汽车,最近老是出问题,不知道符不符合修理、更换、退货的条件。比如出现哪些具体故障能要求三包,三包的期限又是怎么算的,希望能得到详细的解答。

货车的三包保修具体是多长时间呢?

我最近买了一辆货车,想了解下它的三包保修时间。不同阶段好像有不同规定,而且好像还涉及到一些特殊情况的处理,我不太清楚具体细节,希望能得到专业的解答。

买了台电脑商家把配置全换了,这种情况能申请假一赔三吗?

我买电脑时看中的是特定配置,但商家给我的电脑配置和当初宣传的完全不一样。我很困扰,不知道这种情况符不符合假一赔三的条件。想了解具体判断标准,以及如果符合该怎么申请赔偿。

三包范围内运费也由经营者承担吗

我买了个在三包范围内的商品,现在因为质量问题要退换货,商家却让我承担运费。我就想知道,在三包范围内的运费到底是不是该由商家承担呀?我不太清楚具体法律怎么规定的,希望能得到准确解答。

在网上买笔记本却错买了笔记本电脑,这种情况可以退回吗?

我在网上购物时,本想买普通笔记本,结果不小心下单买成了笔记本电脑。我现在很纠结,不知道这种情况能不能把笔记本电脑退回去,希望了解一下相关的法律规定和具体的操作方法。

新买的电器产品有缺陷可以索赔吗

我刚买了个电器,用的时候发现有缺陷。我就想知道,这种情况下我能不能向商家或者厂家索赔呀?要是能索赔的话,具体该怎么操作,能获得哪些赔偿呢?心里挺没底的,希望有人能给讲讲。

网购买东西遇到质量问题该怎么办?

我在网上买了个东西,收到后发现有质量问题,和卖家沟通但没得到满意的解决办法。我想知道具体有哪些合法的途径能维护自己的权益,像退货、换货有没有时间限制之类的。

三包期换的主板是新的吗?

我最近买了个电子产品,还在三包期内,主板就出问题了。现在商家要给我换主板,我就想知道换的这个主板是不是新的,要是旧的我心里总归不踏实,所以想了解下相关规定。

保修是根据发票日期还是购买日期来确定?

我买了个电器,当时没开发票,过了几天才开。现在电器出问题要保修,我有点懵,不知道保修时间是按实际买的那天算,还是开发票那天算,想搞清楚这个问题。