新修订的消费者权益保护法中关于三包是如何规定的?
在日常生活购物中,经常会遇到商品出现质量问题的情况,不太清楚新修订的消费者权益保护法里对于三包是怎么规定的。想了解具体在什么条件下可以享受包修、包换、包退,以及相关的流程和自己的权益有哪些。
张凯执业律师
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新修订的消费者权益保护法里的“三包”指的是包修、包换、包退 。
首先,当经营者提供的商品或者服务不符合质量要求时,消费者依法有多种选择。如果有国家规定或者当事人之间有约定,那么消费者可以依照规定或约定来要求退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
要是没有国家规定和当事人约定的情况,消费者自收到商品之日起七日内可以退货。这里的七日内退货可以理解为在这个时间段里,只要消费者想退,不需要特别的理由就可以退。
七日后,如果符合法定解除合同条件的,消费者仍然可以及时退货;若不符合法定解除合同条件的,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。
另外,依照上述规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。这就是说,消费者因为“三包”产生的合理运输等费用,是由经营者来承担的,不需要消费者自己掏腰包。
相关法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条。该法条为消费者在“三包”方面的权益提供了有力的保障,让消费者在遇到商品质量问题时有法可依。
相关概念:
法定解除合同条件:简单说就是法律规定在某些特定情况下,当事人可以解除合同。在“三包”这里,就是规定了七日后在符合这些特定情况时消费者可以解除购买合同进行退 货 。
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