人民调解员调解民间纠纷应当怎么做？

人民调解员调解民间纠纷时，应当遵循多方面的要求和规范。

首先，要依据法律、法规、规章和政策进行调解。这里所说的依据法律等进行调解，就是说人民调解员在调解纠纷的过程中，要以现有的法律规定、相关的政策文件等作为判断是非对错、确定责任和解决方案的标准。例如《中华人民共和国人民调解法》是人民调解工作的基本法律依据，它对人民调解的基本原则、调解程序等都作出了规定。《人民调解工作若干规定》也明确了人民调解委员会的工作任务、工作原则等内容，这些都是调解员在调解纠纷时需要遵循的。

其次，在调解过程中，要在双方当事人自愿平等的基础上进行调解。自愿平等意味着纠纷双方是出于自己的意愿来接受调解，并且在调解过程中双方的地位是平等的，没有一方会受到不公平的对待。比如，不能强迫一方当事人接受调解方案，必须充分尊重双方的意愿和诉求。

此外，人民调解员还应当尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。也就是说，调解并不是解决纠纷的唯一途径，如果当事人觉得调解无法满足自己的需求，他们有权利选择其他合法的途径来解决问题，调解员不能加以阻拦。

同时，人民调解员要充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。比如，在调解邻里纠纷时，要认真倾听双方的意见和想法，然后给他们讲解相关的法律规定和道理，引导他们互相理解、互相让步，最终找到一个双方都能接受的解决方案。