入网许可证丢了手机能退吗

前几天我买了部手机,结果发现不太满意想退掉,可这时候才发现入网许可证不见了。我就想问问,这种情况下还能不能把手机退掉啊?我想知道从法律角度来讲有没有相关规定保障我的权益,要是商家不给退该怎么办?
张凯执业律师
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入网许可证丢了手机是否可以退,在法律上并没有非常明确具体的规定。


首先,我们得了解一下相关法律原则。根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务 。


具体到入网许可证丢失的情况,如果消费者和商家之间签有合同,或者有其他文字性的约定,那么就要看约定内容。要是约定中涉及到入网许可证丢失对退货的影响,就按照约定来处理。如果没有签合同或者合同里没有提到,那么可以按照公平的原则来处理。


一般来说,如果手机没有激活(手机激活通常指开机),即使入网许可证丢失,商家有可能同意退货,但可能会扣除一定费用。但如果手机已经激活,且入网许可证丢失,商家可能会以影响二次销售等理由拒绝退货。不过,如果手机本身存在质量问题,即便入网许可证丢失,消费者依据上述《消费者权益保护法》的规定,依然有权要求退货。


如果和商家协商不成,消费者可以向消费者协会投诉,消协会帮助调解。若调解无果,消费者还可以向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。


相关概念:

入网许可证:是工业和信息化部许可生产企业进入电信设备市场的一种凭证,证明该手机符合相关的入网标准 。


消费者权益保护法:是为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律。


合同:是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议 。

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