民事纠纷中警察是怎样进行调解的?

我遇到了一起民事纠纷,对方情绪比较激动,我们自己协商很难达成一致。我想报警让警察来调解,但不太清楚警察一般会怎么调解这个事儿,是直接给出解决方案,还是引导我们自己协商呢?想了解下警察调解的具体方式和流程。
张凯执业律师
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在民事纠纷里,警察调解指的是警察依据相关法律法规,在纠纷当事人之间进行斡旋、劝说,促使双方达成和解协议,从而解决纠纷的一种方式。


警察调解民事纠纷时,首先会及时到达现场。这是因为快速到达能避免纠纷进一步恶化,防止矛盾升级。到达后,警察会展开调查,了解纠纷的起因、经过和现状。比如,若是邻里之间因噪音问题产生纠纷,警察会分别询问双方当事人事情的具体情况,还可能向周围邻居了解相关信息,以确保掌握全面且准确的事实。


接着,警察会根据调查结果,确定调解的方案。对于情节简单、争议较小的纠纷,警察可能会当场进行调解。他们会指出双方各自的问题和责任,引导双方换位思考,理解对方的立场。例如在消费纠纷中,警察会向商家说明其应遵守的法律法规和商业道德,向消费者解释其合理诉求的范围。对于较为复杂的纠纷,警察可能会将双方带回派出所,安排专门的时间和场所进行调解。


在调解过程中,警察会秉持公正、公平、自愿的原则。公正公平意味着警察不会偏袒任何一方,会依据事实和法律来处理问题。自愿原则则是指调解必须基于双方当事人的意愿,不能强迫任何一方接受调解结果。如果经过调解,双方达成了一致意见,警察会制作调解协议书,让双方签字确认,以此来明确双方的权利和义务。


相关法律依据为《中华人民共和国治安管理处罚法》第九条规定,对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为,情节较轻的,公安机关可以调解处理。经公安机关调解,当事人达成协议的,不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的,公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚,并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。

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