业主和业主吵架物业应怎么处理？

当遇到业主和业主吵架的情况时，物业需要依据相关职责和法律规定来妥善处理。首先，我们要了解物业在小区管理中的基本职责。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。其中维护小区基本秩序就包含了处理业主间的纠纷。

当物业发现业主吵架时，第一步要及时介入，避免矛盾进一步激化。物业工作人员应第一时间赶到现场，以平和、公正的态度劝阻双方，让他们停止争吵。这是基于物业维护小区秩序的职责要求，避免争吵升级为肢体冲突，给业主的人身安全带来威胁。

第二步，了解事情的缘由。物业工作人员要耐心倾听双方业主的陈述，弄清楚吵架的原因是什么。这有助于后续采取针对性的解决措施。比如，如果是因为小区公共区域的使用问题产生分歧，物业就需要依据小区的相关规定和实际情况来进行处理。

第三步，进行调解。在了解事情经过后，物业要站在公正的立场上，根据相关规定和情理对双方进行调解。如果双方的纠纷是由于对小区某项规定不理解导致的，物业要向他们解释清楚规定的内容和目的。如果是一些小的摩擦，物业可以通过沟通协调，让双方互相理解、达成和解。

第四步，如果经过物业的调解，双方仍然无法达成一致，或者纠纷涉及到较为复杂的法律问题，物业可以建议双方通过合法途径解决，比如向相关部门投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等。同时，物业也有义务配合相关部门的调查工作，提供必要的协助。

总之，物业在处理业主吵架问题时，要积极履行自己的职责，以维护小区的和谐稳定为目标，依据相关法律规定和小区的管理规定来妥善处理纠纷。