如何构建和谐医患关系?

我在医院工作,发现现在医患之间矛盾不少,有时候患者不理解医生的治疗方案,医生也觉得患者不配合,经常产生摩擦。我想知道从法律层面来说,该怎么做才能构建和谐的医患关系呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

构建和谐医患关系是一个复杂而重要的问题,从法律层面来看,可以从以下几个方面着手。


首先,要明确医患双方的权利和义务。对于患者而言,他们享有医疗权、知情权、隐私权等权利。《中华人民共和国民法典》规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。这保障了患者在医疗过程中受到不公正对待时的合法权益。同时,患者也有如实告知病情、配合治疗等义务。而医生有提供合理诊疗服务、保护患者隐私等义务,也享有获得相应报酬、开展医学研究等权利。明确这些权利和义务,能让医患双方在行为上有清晰的界限,减少因权利义务不清导致的矛盾。


其次,要加强医疗信息的披露。《医疗纠纷预防和处理条例》要求医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者。医生应该以通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案,让患者充分了解自己的状况和可能面临的风险,从而做出合理的决策。这可以避免患者因为信息不足而对治疗产生误解和不满。


再者,建立有效的医疗纠纷解决机制也非常关键。当医患之间出现纠纷时,要有一个公正、高效的解决途径。《医疗纠纷预防和处理条例》规定了协商、调解、诉讼等多种解决方式。医患双方可以根据具体情况选择合适的方式解决纠纷,避免矛盾进一步激化。


此外,加强对医疗机构和医务人员的监管也必不可少。卫生健康主管部门等相关部门应该依据《医疗机构管理条例》等法规,对医疗机构的执业活动进行严格监督,确保其依法依规开展医疗服务。对于违规行为,要依法进行处罚,以保障医疗服务的质量和安全,增强患者对医疗行业的信任。


最后,要加强法律宣传教育。让医患双方都了解相关的法律法规,明白自己的行为在法律框架内的界限和后果。这有助于提高双方的法律意识和自我约束能力,促进医患关系的和谐稳定。通过多方面的努力,从法律层面为构建和谐医患关系提供坚实的保障。

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