question-icon 医美机构退款的手续费如何计算?

我之前在一家医美机构打算做项目,交了钱但还没做,现在想退款。当时签合同也没仔细看,不知道手续费这回事。就想知道医美机构退款手续费到底怎么算啊?是随便定的,还是有什么规定呢?
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医美机构退款手续费的计算,关键看合同的具体约定情况。 如果合同里明确规定了退费时要支付手续费,那么消费者退款时就得按约定支付这笔费用。比如合同约定按照退款金额的一定比例收取手续费,那就得按此比例计算支付。这是因为根据《中华人民共和国民法典》规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。双方自愿签订合同,就应该遵守合同中的条款。 要是合同里没有关于退费时收取手续费的相关规定,从法律层面讲,消费者退款时理论上不需要支付手续费。这是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定,若合同没约定手续费,机构就不能随意收取。 另外,如果消费者因特殊原因无法按预约时间接受服务而退款,医美机构可以收取一定手续费,但这个手续费不得超过已支付金额的合理范围。当医美机构退款手续费的收取存在争议时,消费者可以保留好相关证据,如医美服务协议、收据或发票、病例记录等,通过与医美机构协商、向消费者协会投诉或者走司法途径等方式来维护自己的合法权益。 相关概念: 合同约定:就是买卖双方在签订合同的时候,对于各种事项,比如退款手续费、服务内容、付款方式等达成的一致规定。 合理范围:一般是指符合市场交易习惯、不损害消费者合法权益、公平公正的一个范围,在实际中要根据具体情况判断。 消费者合法权益:是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利,包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等多种权利。

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