美容院退款收手续费合法吗

美容院退款收手续费是否合法，需要分情况来看。

首先，如果满足以下几个条件，收取手续费可能是合法的。一是合同有约定，在和美容院签订的相关协议或合同里，明确写了退费手续费相关内容，并且合同本身要符合法律法规规定。比如合同清晰约定退卡需收取消费金额5%的手续费。二是公平合理，收取的手续费不能违反消费者权益保护的基本原则，不能违背公序良俗，也不能损害消费者合法权益。如果收取过高手续费，导致消费者承担极大损失，就不合理。三是要有合理解释，美容院要清楚说明退费手续费的计算方法和收取标准，比如按服务使用次数、剩余服务价值等合理方式计算。四是事先告知，在签订合同时，就要向消费者充分说明退费政策、手续费收取方式和金额，并获得消费者明确同意。

依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果合同明确约定了退款手续费，消费者要求退款属于违约，美容院按约定收取手续费是在主张违约责任。

然而，如果没有合同依据，美容院单方面强制要求消费者支付不合理的退款手续费，就侵犯了消费者合法权益，是不合法的。比如合同没提退款手续费，美容院却要收高额费用。另外，根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。要是美容院没按约定服务，消费者要求退款，美容院却收取手续费，这也是不合法的。

当遇到美容院不合理收取退款手续费时，消费者可以向消费者协会申请调解、向市场监督管理部门投诉；若有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁；还可以向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

相关概念：

法定违约金：由法律明文规定了适用情形、比例或者金额的违约金。

约定违约金：合同双方当事人在签订合同时自行约定适用情形、比例或者金额的违约金。