健身房退款收手续费合法吗

我之前在健身房办了卡,现在因为一些原因想退款,结果健身房说要收手续费。我就想知道,他们这样做在法律上到底合不合理啊?我不太清楚这方面的规定,想了解下自己的权益有没有受到侵害。
张凯执业律师
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健身房退款收手续费是否合法,需要分情况来看。


首先,如果在与健身房签订的购买合同中,没有明确写明退卡时需要收取手续费,那么健身房收取手续费的行为就是违法的。这是因为《中华人民共和国民法典》第四百六十五条规定,依法成立的合同,受法律保护,仅对当事人具有法律约束力。合同里没约定收手续费,健身房就不能随意收取 。


其次,如果合同中有明确约定退卡要收取手续费,这也不一定就完全合法。比如根据《民法典》第四百九十七条第(二)项规定,要是健身房提供的格式条款中,不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利,该条款是无效的。例如,因健身房私教离职等不能归责于消费者的原因导致课程不能按原计划进行,消费者有权提出解除合同,此时即使合同约定要收手续费,这种约定也可能不被认可,因为这不合理地加重了消费者责任。


另外,根据《消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。要是健身房没有按约定提供服务,却还要收退款手续费,也是不合法的。


总之,判断健身房退款收手续费是否合法,关键看合同约定以及该约定是否符合法律规定。当消费者遇到不合理收取手续费的情况,可以与健身房协商,协商不成还可以找消费者协会或者市场监督管理局寻求帮助,甚至向法院起诉来维护自己的合法权益。


相关概念:

格式条款:是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。


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