美容院退卡扣手续费是否合法？

美容院退卡扣手续费是否合法，需要分情况来看。

首先，如果在与美容院签订的相关协议或合同中，明确约定了退卡时要收取手续费，并且合同内容符合法律法规规定，同时该手续费收取公平合理，没有违背公序良俗、损害消费者合法权益等情况，而且美容院能提供明确的解释和合理依据说明手续费计算方法和收取标准，在签订合同时也向消费者充分告知了退费政策、手续费收取方式和金额并获得消费者明确同意，那么这种情况下扣手续费是合法的。这是基于《民法典》第五百七十七条 【违约责任】规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。

其次，如果合同中没有明确约定退卡要收取手续费，或者约定显失公平，比如收取过高手续费严重损害消费者利益，又或者美容院单方面强制要求消费者支付不合理的退卡手续费，这种情况下扣手续费就是不合法的。消费者有权要求美容院退还全部费用或仅支付合理的费用。因为消费者权益保护法规定，消费者享有自主选择、自愿消费的权利，商家不得限制消费者的退卡权。

要是遇到不合法扣手续费的情况，消费者可以先和美容院协商沟通，要求按照合理合法的方式处理退卡退费事宜。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，中国消费者协会的宗旨就是对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益；也可以到市场监督管理局求助；必要时还能寻求法律援助，走法律程序起诉。

相关概念：

违约责任：简单说就是合同一方没有按照合同约定去履行自己的义务，就需要承担一些责任，像继续把该做的事情做好、采取一些弥补措施或者赔偿对方损失等。

公序良俗：就是公共秩序与善良风俗，通俗讲就是大家普遍认可的、符合道德规范和社会正常运转的一些规则和习俗，合同约定或者商业行为不能违背这些。

显失公平：就是合同的内容明显对一方特别有利，对另一方特别不利，双方权利义务严重不对等 。