question-icon 老人在酒店洗澡摔倒,头碰了一下但无大伤,该如何要求赔偿?

我家老人在酒店洗澡时不小心摔倒,头碰了一下,检查后没有大伤。但毕竟是在酒店出的事,我们想要求酒店给予一定赔偿,可又不知道具体该怎么做,想问下这种情况要怎么要求赔偿呢?
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  • #酒店赔偿
answer-icon 共1位律师解答

当老人在酒店洗澡摔倒,即便没有大伤,要求赔偿也是有一定法律依据和流程的。首先,要明白酒店在经营过程中,对顾客负有安全保障义务。这意味着酒店需要采取合理的措施,确保顾客在酒店内的人身和财产安全。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。 在这种情况下,要确定酒店是否尽到了安全保障义务。例如,酒店是否在浴室设置了防滑设施、是否有明确的防滑提示等。如果酒店没有做到这些,那么就很可能被认定为未尽到安全保障义务,需要对老人的摔倒负责。 接下来,就是要求赔偿的具体步骤。第一步,要及时与酒店进行沟通。在老人摔倒后,第一时间联系酒店的工作人员,告知他们发生的事情,并要求查看监控,固定相关证据,比如老人摔倒的位置、现场是否有安全隐患等。同时,要保留好老人在医院的检查报告、病历、费用清单等相关医疗凭证,这些都是后续要求赔偿的重要依据。 第二步,如果与酒店的沟通顺利,双方可以就赔偿事宜进行协商。赔偿的范围通常包括老人的医疗费、护理费(如果需要他人照顾)、交通费等。在协商过程中,要明确提出自己的赔偿要求,并提供相应的证据支持。 第三步,如果与酒店协商不成,可以考虑通过法律途径解决。可以向当地的消费者协会或者相关监管部门投诉,请求他们进行调解。如果调解仍然无法解决问题,就可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,要准备好充分的证据,证明酒店存在过错以及自己因此遭受的损失。

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