在商场受伤应该怎样理赔?

我在商场购物时不小心摔倒受伤了,商场地面有水渍也没有警示标识。我想知道这种情况下我该怎么向商场要求赔偿,赔偿的流程是怎样的,能获得哪些方面的赔偿,希望了解一下具体的法律规定和操作方法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在商场受伤后的理赔是一个涉及消费者权益保护的重要问题。首先,我们要明确商场作为公共场所的管理者,负有安全保障义务。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。这意味着,如果商场没有尽到合理的安全保障义务,比如地面湿滑未设置警示标识、设施老化未及时维修等导致顾客受伤,商场就需要对顾客的损害负责。


当在商场受伤后,第一步要做的是及时固定证据。这一点非常关键,因为证据是后续理赔的基础。可以通过拍照、录像等方式记录现场情况,比如拍摄商场地面的水渍、没有警示标识的情况、自己受伤的部位和状况等。同时,尽量找到现场的证人,获取他们的联系方式,以便后续可能需要他们提供证言。


接着,要及时就医并保留好相关的医疗凭证。就医过程中,要详细向医生描述受伤的原因和经过,让医生准确记录病情和治疗情况。医疗凭证包括病历、诊断证明、检查报告、医药费发票等,这些都是计算赔偿金额的重要依据。


之后,就可以与商场进行协商赔偿事宜了。可以先和商场的管理人员沟通,说明事情的经过和自己的诉求。在协商过程中,要保持冷静和理性,提出合理的赔偿要求。赔偿的范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费等。医疗费就是因治疗受伤所花费的费用;误工费是指因受伤无法正常工作而减少的收入;护理费是指请人照顾自己所产生的费用;交通费则是因就医等产生的交通费用。如果受伤情况比较严重,还可能涉及到残疾赔偿金、精神损害抚慰金等。


如果与商场协商不成,就可以考虑通过法律途径解决。可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,也可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,要向法院提交之前收集的证据,证明商场存在过错以及自己的损失情况。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行判决。


总之,在商场受伤后,要及时采取措施固定证据、就医治疗,并通过合理合法的方式与商场协商赔偿,必要时运用法律武器维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

起诉离婚的法定流程是怎样的?

我和配偶感情破裂,想通过起诉的方式离婚,但不清楚具体该怎么做。想了解从准备材料到法院判决的一系列详细步骤,还有各个阶段大概需要多长时间。

离婚协议书多久能公证?

我和另一半打算协议离婚,想给离婚协议书做公证,就想知道从提交申请开始,大概要等多久才能完成公证啊?想提前了解清楚,好安排后续的事情,也想知道这个时间会不会受什么因素影响。

小三非要我离婚但我不想离该怎么办?

发现老公有小三,现在小三一直逼我离婚,可我还是不想离,很纠结也很苦恼,想知道从法律层面来讲,这种情况下我具体该怎么做,有哪些办法能维护我的婚姻权益,保障自己的利益不受损呢?

个人租房有哪些注意事项?

最近想租个房子,但是对租房这方面不太了解,心里有点没底。担心会遇到各种问题,比如被坑钱、房子有各种毛病等。想知道个人租房的时候到底都有哪些需要注意的地方,希望能得到全面一些的解答。

有期徒刑三年缓刑至少几年?

我想了解一下关于有期徒刑三年缓刑的具体规定。我朋友被判处了三年有期徒刑,现在想知道按照法律规定,他的缓刑期最短是多久呀?就想搞清楚这个缓刑时间的下限是怎么规定的,心里好有个底。

中介签订的合同受法律保护吗?

最近在和中介打交道,准备签合同。但心里有点不踏实,担心合同万一有问题不受法律保护。想知道中介签的合同到底能不能受到法律保护啊,具体是怎么判断的呢,要是有问题该咋办。

股东和合伙人有什么区别?

我打算和朋友一起搞个商业项目,现在纠结是用股东的身份还是合伙人的身份。不太清楚这两者具体有啥区别,比如在责任承担、权益分配这些方面,想了解一下以便做决定。

夫妻婚后财产约定协议书是否需要公证?

我和我爱人刚结婚不久,我们想签一份婚后财产约定协议书,明确各自财产归属。但不知道这份协议书需不需要去公证。不公证的话有没有法律效力?公证的话又有什么好处?想了解下到底要不要公证。

伤残鉴定摇号时被告不去怎么办?

我有个民事纠纷案子涉及伤残鉴定,现在要摇号确定鉴定机构,但被告明确表示不会去参加摇号。我担心这会影响鉴定程序,也不知道之后该怎么处理,想了解在法律上遇到这种情况该怎么办?

深化什么体制改革能促进医保医疗?

我一直搞不明白,在医保和医疗方面,到底深化哪种体制改革能起到促进作用呢?我自己在就医时就感觉医保报销流程挺复杂,医院的服务质量也参差不齐,很想知道从体制改革角度,该往哪个方向努力才能改善这些情况。

计算企业所得税的公式有哪些?

我开了一家小公司,现在到了计算企业所得税的时候,我不太清楚具体该怎么算。想知道计算企业所得税有哪些公式,这样我就能准确算出公司要交多少税了,避免税务方面出问题。

公司罚员工且不予发放工资是否违法?

我在一家公司上班,因为一点小失误,公司就罚我,并且不发我这个月工资。我想知道公司这样做合理吗,是不是违法了?我该怎么维护自己权益呢?

裸聊男方付费是否违法?

我和别人裸聊了,而且我作为男方还付了钱,我心里一直很忐忑,不知道自己这种行为有没有违法。想了解下从法律角度看,裸聊男方付费这种情况到底是不是违法的呢?

亲戚把车过户到我名下风险大吗?

亲戚想把他的车过户到我名下,说是有一些原因不方便用他自己的名字。我有点担心这样做会不会有什么风险,毕竟车不是我在用。我想了解清楚这其中可能存在的风险,以及如果真出了事我需要承担什么责任。

迁户口了原来的身份证还能不能用?

我前段时间把户口迁到了另一个城市,之前的身份证还在有效期内,不知道还能不能继续使用。平时出门办事很多地方都要用到身份证,要是不能用的话我得赶紧去办新的。所以想问问大家,迁户口后原来的身份证还能不能正常使用呢?

税务登记成功后如何登陆账号?

我刚完成税务登记,不知道该怎么登陆账号。我按照之前的操作习惯试了几种方法都不行,也不清楚正确的登陆流程和需要准备什么。想问问大家,税务登记成功后到底要怎么登陆账号呢?

邻居的狗扰民,物业有责任吗?

我家邻居养的狗经常半夜叫,吵得我根本没法好好休息。我找邻居说过,可没啥效果。我就想问问,遇到这种邻居的狗扰民的情况,物业有没有责任处理呢?

肖像权、隐私权、名誉权的赔偿标准是怎样的?

我感觉我的肖像权、隐私权和名誉权都被侵犯了,现在想要求对方赔偿,但是不清楚这几项权利的赔偿标准是怎样的,不知道该索赔多少合适,所以想了解一下相关的赔偿标准。

工伤公司不给赔偿该怎么走法律程序?

我受了工伤,公司却不愿意给赔偿。我现在很迷茫,不知道该通过什么法律途径来维护自己的权益。想了解一下具体要走哪些法律程序,需要准备什么材料,从哪里开始着手处理这个事情。

酒驾刑事拘留最长时间是多久?

我酒驾被抓了,现在面临刑事拘留,心里特别慌,不知道这种情况下刑事拘留最长会是多久,也不清楚相关的法律规定。我很担心自己会被关很久,想了解一下到底法律是怎么规定酒驾刑事拘留时长的。