滴滴该如何申请赔偿?

我之前坐滴滴的时候,司机开车太猛急刹车,导致我受伤了。我想去申请赔偿,但又不知道具体流程是怎样的。我想了解下,申请滴滴赔偿有哪些步骤,需要准备什么材料呢?
张凯执业律师
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当在乘坐滴滴过程中遇到需要申请赔偿的情况时,首先要了解这可能涉及到不同的情形,比如因交通事故导致的人身伤害、财产损失等。一般而言,可依据《中华人民共和国民法典》中关于运输合同的相关规定来处理。其中第八百二十三条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。这就意味着,在乘坐滴滴期间,若乘客受到伤害,只要不是自身健康原因或者故意、重大过失造成的,滴滴司机所在的运营方通常需要承担赔偿责任。


申请赔偿的具体流程如下:第一步,及时与滴滴平台取得联系。可以通过滴滴APP内的客服渠道或者客服热线,向平台详细说明事情的经过和自己受到的损失情况。在说明时,要尽可能提供准确的信息,比如乘车时间、订单编号、事故发生的大致地点等。第二步,按照平台的要求提供相关的证明材料。如果是人身伤害,需要提供医院的诊断证明、病历、检查报告、医疗费发票等,这些材料能够证明伤害的程度和治疗所花费的费用。要是存在财产损失,比如物品损坏,就需要提供购买物品的凭证或者能够证明物品价值的相关材料。第三步,等待平台的调查和处理结果。平台会对事故进行调查核实,可能会与司机沟通了解情况。如果平台认定司机存在责任,会根据具体情况与你协商赔偿事宜。


在与平台协商赔偿时,要保持理性和冷静,明确自己合理的赔偿诉求。如果双方就赔偿金额等问题无法达成一致,你还可以通过法律途径来维护自己的权益。可以向人民法院提起诉讼,由法院根据相关证据和法律规定作出公正的判决。

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