滴滴司机发生交通事故后乘客该怎么处理?

我坐滴滴的时候遇到司机出交通事故了,当时整个人都懵了。我不太清楚这种情况下自己该怎么做,是先下车找安全地方待着,还是留在车上配合处理?需不需要保留什么证据之类的,想知道正确的处理流程。
张凯执业律师
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当滴滴司机发生交通事故时,乘客可以按照以下步骤进行处理:


首先,确保自身安全。如果事故现场存在危险,比如车辆可能起火、有其他车辆可能再次碰撞等,乘客应尽快撤离到安全地带,如路边的人行道、安全岛等。因为保障生命安全是首要任务,在危险的环境中停留可能会给自己带来不必要的伤害。依据《中华人民共和国民法典》中关于保障人身安全的基本精神,每个人都有权利和义务保护自己的生命安全。


其次,及时报警和联系滴滴平台。乘客可以拨打当地的报警电话122,向警方详细描述事故发生的时间、地点、大致情况等信息。同时,通过滴滴APP上的相关功能联系滴滴平台,告知平台自己乘坐的车辆发生了交通事故。这样做是因为警方能够及时赶到现场进行处理,划分事故责任;而滴滴平台可以协助处理后续事宜,如安排其他车辆接送乘客、提供相关的保险理赔服务等。《道路交通事故处理程序规定》明确要求,发生交通事故后当事人应当及时报警。


再者,配合相关人员的调查。交警到达现场后,会对事故进行调查,乘客需要如实回答交警的问题,提供自己所知道的事故情况,包括车辆行驶状态、事发时的具体情形等。这有助于交警准确判断事故责任。如果有医护人员到场,乘客也应配合医护人员的检查,即使自己感觉没有受伤,也最好进行简单的检查,以防止有潜在的内伤。


另外,保留相关证据。乘客可以用手机拍摄事故现场的照片或视频,包括车辆的受损情况、事故现场的位置、交通标志等。同时,要保存好自己乘坐滴滴的相关记录,如订单信息、支付记录等,这些证据在后续可能涉及到的赔偿、维权等事宜中会起到重要作用。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。


最后,关注后续的赔偿和处理情况。如果乘客在事故中受到了人身伤害或财产损失,有权要求相应的赔偿。可以先与滴滴平台和司机进行沟通协商赔偿事宜,如果协商不成,可以通过法律途径解决,如向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国民法典》中对于侵权责任有明确的规定,因侵权行为造成他人损害的,应当承担赔偿责任。

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