食品质量有问题该如何维权？
共1位律师解答
当遇到食品质量有问题时，我们要积极维护自己的合法权益。下面为您详细介绍具体的维权途径和相关法律依据。首先，我们可以与商家进行协商。发现食品质量有问题后，第一时间联系商家，比如在超市购买的食品，就去找超市的客服或者负责人，要求退换商品，并提出合理的赔偿要求。这是最直接、最简便的维权方式。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以，您有权利要求商家对有质量问题的食品进行退换，并赔偿您的损失。如果与商家协商不成，我们可以向消协或者有关行政部门投诉。您可以拨打12315消费者投诉举报专线，向工作人员详细说明您遇到的问题，提供购买食品的相关凭证，如购物小票等。消协会根据情况进行调解，如果商家确实存在违法行为，有关行政部门会依法对其进行处罚。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门投诉。此外，依据《中华人民共和国食品安全法》第一百一十五条规定，县级以上人民政府食品安全监督管理等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话，接受咨询、投诉、举报。接到咨询、投诉、举报，对属于本部门职责的，应当受理并在法定期限内及时答复、核实、处理；对不属于本部门职责的，应当移交有权处理的部门并书面通知咨询、投诉、举报人。如果问题仍然没有得到解决，我们还可以通过仲裁或者诉讼的方式来维权。仲裁需要您与商家在合同中有仲裁条款的约定，按照约定的仲裁程序进行处理。而诉讼则是向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，也可以向人民法院提起诉讼。同时，《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。总之，在遇到食品质量问题时，我们要保留好相关证据，如食品包装、购物小票、照片、视频等，以便在维权过程中能够证明自己的主张。按照合法的途径和程序来维权，就能更好地保护自己的合法权益。
大家都在问 
立即联系