保险公司人员虚假承诺该如何索赔？

如果遇到保险公司人员虚假承诺的情况，索赔是有相应途径和方法的。首先要明确，虚假承诺指的是保险公司人员为了促成保险交易，做出与保险合同实际内容不符、误导消费者的承诺，这是不被法律允许的行为。

从法律依据来看，《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任；第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。在保险交易中，消费者同样受这些法律条文的保护。

索赔时，有多种途径可供选择。第一，可以先与保险公司协商，向其说明情况，要求按照承诺履行或者给予合理赔偿。要注意保留好沟通记录，以备后续需要。比如对方当时承诺某种情况下会全额赔付，可实际却不承认了，通过协商要求其兑现承诺。

第二，如果协商不成，可以向消费者协会投诉。消费者协会对于符合投诉范围且属于其管辖的案件，会受理并展开调查、调解。就像在这起保险纠纷中，消费者协会可以凭借自身的中立性和专业性，帮助消费者与保险公司进行沟通，推动问题解决。

第三，还能依据与保险公司达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。仲裁具有专业性和高效性的特点，能快速解决纠纷。

最后，如果以上方法都行不通，就可以向人民法院提起诉讼。通过法律途径，维护自己的合法权益。

在整个索赔过程中，关键是要保留好相关证据，比如书面承诺、聊天记录、通话录音等，这些证据能够有力地支持你的索赔诉求。只要证据充分、合理合法，就能更好地维护自己在保险交易中的权益。