question-icon 外来火源火烧车全损保险该如何理赔?

我的车因为外来火源被烧得全损了,现在完全不知道该怎么向保险公司申请理赔。不清楚要准备什么材料,也不了解具体的流程,更不知道能赔多少。就想弄明白外来火源火烧车全损这种情况,保险理赔到底该怎么做。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到外来火源火烧车全损的情况,理赔方式如下: 首先要明确,普遍来说,因外部火源引发的火烧车全毁在车辆损失险保障范围内。不过具体的理赔会依据所签订的保险契约条款来进行。 《中华人民共和国保险法》第六十条规定,若火灾系由第三方行为所致,保险公司在完成赔偿之后,有权代表被保险人向该第三方提出索赔要求。所以要是知道火灾责任方,可向保险公司提供信息。 理赔流程方面: 一是立即通知保险公司和相关部门报案。比如拨打保险公司客服电话,告知事故情况。 二是保留现场证据,像现场的照片、录像等,这些能直观反映车辆受损状况和现场情况。 三是提供必要的理赔申请材料,常见的有火灾事故认定书,这能确定火灾原因;车辆购置发票,用来证明车辆购买价格;还有保单等材料。 四是等待保险公司对损失进行定损评估,他们会详细勘察及核定量测,判定车辆受损程度和实际价值。若车辆无法恢复原状且修复成本超出实际价值,就会按实际价值赔偿。 五是根据定损结果,与保险公司协商赔偿金额和方式。 六是签订理赔协议,领取赔款。 如果无法确定火灾责任人,已投保车损险的情况下可申请赔偿,但保险公司一般会按照条款承担实际损失的70%,剩余30%作为免赔额。不同保险公司的理赔流程和赔偿金额可能有差异,建议遭遇保险事故后尽快与保险公司联系了解详细情况。

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