整容失败或被骗该怎么维权?

我去整容,结果手术失败,容貌不仅没变好还更糟了,而且感觉过程中还被骗消费了很多不必要的项目。我现在特别迷茫,不知道该通过什么途径来维护自己的权益,想了解下具体该怎么做。
张凯执业律师
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当遭遇整容失败或被骗的情况时,许多人往往会感到不知所措。下面为您详细介绍在这种情况下可以采取的维权途径。首先,我们需要明确整容行为在法律层面的性质。整容实际上是一种医疗服务合同行为。在这个合同关系中,消费者支付费用,医疗机构提供相应的整容服务。这意味着双方都有各自的权利和义务,消费者有权获得符合约定质量的服务,医疗机构则有义务按照约定提供服务。依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。所以,在整容过程中签订的合同,是保障双方权益的重要依据。如果遇到整容失败或被骗的情况,第一步是要收集相关证据。这包括与整容机构签订的合同、病历、缴费凭证、术前术后的照片、聊天记录等。这些证据能够帮助您证明自己与整容机构之间存在合同关系,以及整容的具体情况。合同可以明确双方的权利和义务,病历能反映整容过程和结果,缴费凭证是支付费用的证明,照片能直观展现整容前后的容貌变化,聊天记录可能包含整容机构的承诺等重要信息。之后,您可以与整容机构进行协商。尝试与他们沟通,要求他们承担相应的责任,比如退款、赔偿损失等。在协商过程中,要保持冷静,理性地表达自己的诉求。如果协商不成,还可以向相关部门投诉。例如,可以向当地的卫生健康委员会投诉整容机构的违规行为,他们会对机构进行调查和处理。也可以向消费者协会投诉,消费者协会会根据情况进行调解。如果以上途径都无法解决问题,就可以考虑通过法律诉讼来维权。向法院提起诉讼,要求整容机构承担违约责任或侵权责任。在诉讼过程中,需要向法院提供充分的证据来支持自己的主张。如果整容失败给您造成了人身损害,根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。这里的赔偿包括医疗费、误工费、护理费、精神损害抚慰金等。精神损害抚慰金是对受害者精神痛苦的一种补偿。总之,遭遇整容失败或被骗时,要及时采取合理合法的措施来维护自己的权益。要注意收集证据,选择合适的维权途径,必要时寻求专业法律人士的帮助。

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