2024年商场发生火灾后该怎么赔偿？
共1位律师解答
商场火灾后的赔偿问题涉及到多个方面，下面为您详细解答。首先来明确一下赔偿责任主体。一般来说，商场作为公共场所的经营者，对进入商场的消费者负有安全保障义务。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。如果火灾是由于商场自身消防设施不完善、管理不善等原因导致的，那么商场要承担主要的赔偿责任。 若火灾是由第三方引起的，比如施工人员违规操作、租户的不当行为等，那么第三方需要承担赔偿责任。同时，如果商场没有尽到安全管理和监督的职责，也可能要承担相应的补充责任。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第二款规定，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 接下来谈谈赔偿范围。对于在火灾中遭受人身伤害的受害者，赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 对于在火灾中遭受财产损失的受害者，商场应按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算赔偿金额。《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。 关于赔偿流程，受害者可以先与商场或责任方进行协商。在协商过程中，要注意收集和保留相关证据，如火灾现场照片、购物凭证、医疗费用票据、诊断证明等。如果协商不成，可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉，也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，要遵循民事诉讼的程序规定，提供充分的证据来支持自己的主张。
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