在平台买东西被骗了该怎么投诉?

在平台买东西的时候遭遇了骗局,心里特别着急又很气愤。现在就想知道该通过哪些有效的途径去投诉,能不能把损失追回来,投诉过程中有哪些需要特别注意的地方,希望能得到详细的解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果在平台买东西被骗了,有多种投诉途径可以选择。


首先,可以向购物平台本身进行投诉。因为平台有责任维护交易秩序和保障消费者权益。比如淘宝、京东等平台都有专门的投诉入口和流程,你要详细准确地描述被骗的情况,并提供相关证据,像聊天记录、交易凭证等,平台会根据规则进行调查处理。


其次,还能向消费者协会投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法 》第三十七条规定,消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的职责。你可以拨打12315向当地消协反映问题,消协会帮助你与商家沟通协商解决。


若涉及到诈骗犯罪行为,那就要及时报警。立即拨打全国统一受理报警电话110,或者亲自前往诈骗行为发生地的公安机关进行报案。报案时尽可能详细地提供相关证据,例如打款记录截图、银行转账单据、聊天记录截图以及通话录音等。《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条规定,任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。公安机关会依法侦查,追究犯罪人的责任。


另外,下载并使用国家反诈中心APP,通过其中的“我要举报”功能在线举报各类诈骗行为。也可以拨打当地96110电话进行举报和咨询。


还可以以书面或口头形式向当地公安机关、人民检察院或者人民法院进行举报。这些机构会依法保护举报人的个人隐私及安全权益。此外,利用举报信箱、邮政编码、举报传真、电子信箱地址、举报网址等多种渠道也能进行举报。


总之,发现被骗后要尽快行动,通过多种途径维护自己的合法权益。

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