怎样投诉工商局才会受到重视？
我之前去工商局办事，遇到了工作人员态度不好、办事效率低的问题。我想投诉他们，但是又怕投诉了也没人管。我想知道怎么 做才能让工商局重视我的投诉，切实解决我的问题呢？
张凯执业律师
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要让工商局重视投诉，可按以下步骤和方法操作。
首先，要选择合适的投诉途径。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，你可以通过拨打12315热线、登录全国12315平台等方式进行投诉。12315热线是全国统一的市场监管投诉举报电话，比较便捷直接；全国12315平台则可以在线提交详细的投诉内容，并且可以随时查询投诉进度。此外，也可以向工商局的上级主管部门或者当地的政府信访部门反映情况。
其次，投诉内容要清晰准确。在投诉时，要明确说明投诉的对象，也就是具体是哪个工商局的哪个部门或哪位工作人员。详细描述事情的经过，包括时间、地点、事件的具体情况等。比如，如果是工作人员态度不好，要说明工作人员说了什么、做了什么让你感觉态度不佳；如果是办事效率低，要说明办理的是什么业务，从开始到现在经历了多长时间还未办理完成。同时，要提出合理的诉求，比如要求对涉事人员进行批评教育、加快业务办理进度等。
再者，要保留相关证据。证据是支撑你投诉的关键。如果是涉及办事效率问题，可以保留办事时的相关单据、文件等，上面可能有办理时间等信息；如果是工作人员态度问题，有条件的话可以保留录音、录像等资料。这些证据能够让工商局更直观地了解事情的真相，从而更重视你的投诉。
最后，要保持跟进和沟通。在提交投诉后，要及时关注投诉的处理进度。可以通过拨打12315热线查询，或者在 全国12315平台上查看。如果长时间没有得到处理结果，可以主动联系工商局询问情况，表达你对投诉处理的关注和期望。这样也能让工商局知道你很重视这件事情，从而加快处理进度。