工商执法人员最怕被投诉什么？

在了解工商执法人员害怕被投诉的方面之前，我们先来明确工商执法人员的职责。工商执法人员主要负责市场监管和行政执法等工作，要依法依规履行职责，保障市场的公平、有序运行。

首先，违法违规执法是很严重的问题。这指的是执法人员在执行公务时，没有按照法律规定的程序和要求进行操作。例如，在没有合法手续的情况下，对商家进行检查、查封店铺或扣押财物等。根据《中华人民共和国行政处罚法》的相关规定，行政机关必须严格依照法定程序实施行政处罚，不遵守法定程序的，行政处罚无效。如果工商执法人员存在违法违规执法的情况，被投诉后，他们可能会面临行政处分，严重的还可能要承担法律责任。

其次，滥用职权也是容易引发投诉的点。滥用职权表现为执法人员超越自己的职权范围行事，或者不合理地使用手中的权力。比如，故意刁难商家，对正常经营的商家进行无端的处罚，或者为了个人私利，对某些违法行为视而不见。《中华人民共和国公务员法》规定，公务员必须严格遵守纪律，不得滥用职权，侵害公民、法人或者其他组织的合法权益。一旦被证实滥用职权，执法人员会受到相应的纪律处分。

再者，执法不公也是让工商执法人员忌惮的投诉内容。执法不公意味着在处理类似的市场问题时，对不同的对象采取不同的标准。例如，对同样的违规经营行为，对一些商家处罚很轻，而对另一些商家处罚很重。这违反了法律面前人人平等的原则，也不符合公平公正执法的要求。《工商行政管理机关行政处罚程序规定》中强调了公正、公平的执法原则。如果被投诉执法不公，执法人员需要作出解释，若情况属实，也会受到相应的处理。

最后，态度恶劣同样可能引发投诉。工商执法人员在与群众和商家交流时，应该保持良好的态度和文明的举止。如果在执法过程中对当事人恶语相向、态度蛮横，不仅会损害工商部门的形象，也会引发当事人的不满。虽然目前没有专门针对执法态度的具体法律条文，但《工商行政管理系统窗口服务规范》等相关规定对执法人员的服务态度提出了要求。投诉执法人员态度恶劣，也会引起相关部门的重视，执法人员可能会被要求进行批评教育和整改。