question-icon 网上买课程被骗了该如何投诉?

在网上看到一个课程感觉很不错就买了,结果发现根本不是那么回事,明显是被骗了。心里特别着急又气愤,想知道具体可以通过哪些途径去投诉,怎样才能让自己的权益得到保障,把损失的钱追回来,所以来问问具体的投诉方法。
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answer-icon 共1位律师解答

如果在网上买课程被骗了,不用过于慌张,以下为您介绍投诉及维权的方法:首先要明确,消费者在交易中享有诸多合法权益,比如《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者知情权、公平交易权等权利。当遇到买课被骗,有多种投诉途径。其一,报警处理。如果诈骗行为达到一定数额,就构成诈骗罪,警方会依法进行调查并尽力追回被骗财物。其二,可以拨打12315电话向消费者协会投诉。消费者协会能帮助介入调解,若约定期满之日起或无约定期限的自消费者提出退款要求之日起,超过十五日未退款的,可视为商家故意拖延或者无理拒绝。其三,通过12315热线或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由。其四,如果经过协商和投诉仍无法解决问题,消费者要留好相应的消费凭证和书面合同,向人民法院提起诉讼 ,由法院来判定责任归属及退款等问题。在整个过程中,一定要保留好相关证据,比如付款凭证、聊天记录、商品截图等,这些证据是维权的关键。另外,要尽快停止与骗子的联系,防止更多损失。还可以联系相关网络平台举报诈骗事件,避免更多人受骗。

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