question-icon 如何投诉物业消防不合格?

我家小区的物业对消防这块特别不上心,消防设施很多都老化损坏了,消防通道也经常被杂物堵住。我担心这样会有很大的安全隐患,可跟物业反映了也没效果,想知道该怎么去投诉物业消防不合格呢?
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  • #消防投诉
answer-icon 共1位律师解答

当发现物业消防不合格时,我们可以通过多种途径进行投诉。 首先,我们需要了解一些基本的法律规定。根据《中华人民共和国消防法》的相关规定,任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理,提供消防安全防范服务。如果物业没有履行这些义务,导致消防不合格,就违反了法律规定。 接下来,为你介绍具体的投诉途径。第一种途径是向当地的消防救援机构投诉。消防救援机构是负责消防安全监督管理的专业部门,他们有权力和职责对物业的消防情况进行检查和处理。你可以拨打“12345”政务服务便民热线进行投诉,详细说明物业消防不合格的具体情况,比如消防设施损坏、消防通道堵塞等。也可以直接到当地消防救援机构的办公地点进行现场投诉。消防救援机构在接到投诉后,会安排人员到现场进行调查核实,如果情况属实,会依法对物业进行处罚,并责令其限期整改。 第二种途径是向当地的房地产管理部门投诉。房地产管理部门对物业服务企业有管理和监督的职责。你可以向他们反映物业消防不合格的问题,要求他们对物业进行督促整改。一般来说,各地都有专门的房地产管理部门,你可以通过当地政府的官方网站查询其联系方式。房地产管理部门在接到投诉后,会根据情况对物业进行约谈,并要求物业提交整改方案,跟进整改情况。 第三种途径是通过业主大会和业主委员会来解决。业主大会和业主委员会是业主的自治组织,他们有权对物业服务企业的服务质量进行监督。如果小区已经成立了业主大会和业主委员会,你可以向他们反映物业消防不合格的问题,由业主大会和业主委员会代表全体业主与物业进行沟通协商,要求物业进行整改。如果物业拒不整改,业主大会和业主委员会可以根据物业服务合同的约定,采取进一步的措施,比如解聘该物业企业。 在投诉时,要注意保留相关的证据,比如消防设施损坏的照片、视频,消防通道堵塞的现场记录等,这些证据可以帮助相关部门更好地了解情况,提高投诉的效果。

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