如何投诉消防不过关的情况?

我发现所在的商场消防设施好像有问题,安全出口指示牌不亮,灭火器也过期了。我想投诉这种消防不过关的情况,但不知道该怎么操作,是找哪个部门,要准备什么材料,具体流程是怎样的呢?
张凯执业律师
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当你发现消防不过关的情况并想要进行投诉时,首先要了解可以通过哪些途径来投诉。


根据《中华人民共和国消防法》规定,任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。对于消防违法行为,公民有权进行举报投诉。常见的投诉途径有以下几种。其一,可以拨打“96119”火灾隐患举报投诉电话。这是全国统一的消防投诉举报热线,专门受理消防隐患的举报。拨打后,接线人员会详细记录你所反映的问题,包括具体地址、存在的消防隐患情况等。其二,也可以向当地的消防救援机构进行书面投诉。你可以通过书信、电子邮件等方式,将消防不过关的具体情况、地点以及你所掌握的证据等详细信息提供给消防救援机构。


在投诉时,要尽可能提供详细准确的信息。比如消防设施损坏的具体情况,是消防栓没水,还是灭火器过期;场所的准确地址和名称,方便消防部门能够快速找到并进行检查。同时,若有相关的照片、视频等证据,也一并提供,这有助于消防部门更直观地了解问题。


消防救援机构在接到投诉后,会按照规定的程序进行处理。一般会安排人员到现场进行核查,如果确实存在消防不过关的情况,会依法责令相关单位进行整改,对违法行为进行处罚。所以,只要你合理合法地进行投诉,相关部门会保障消防安全,维护公众的生命财产安全。

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