教育机构跑路了该怎么投诉?

我给孩子报了个教育机构,交了一大笔学费,结果没上几节课机构就跑路了。我现在特别着急,不知道该通过什么途径去投诉,把钱追回来,也想让这种不良机构受到应有的处罚。想问问大家,遇到这种情况该怎么投诉呢?
张凯执业律师
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当遇到教育机构跑路的情况,我们可以通过多种途径进行投诉维权。


首先是向教育部门投诉。教育部门是教育机构的主管单位,他们有权力和职责对教育机构的运营情况进行监管。根据《中华人民共和国民办教育促进法》等相关法律法规,教育部门负责审批、管理和监督民办教育机构的办学活动。你可以向当地的教育局或者教育委员会提交书面投诉材料,说明教育机构的名称、地址、跑路情况以及你所遭受的损失等。他们会根据具体情况展开调查,并依法对违规的教育机构进行处理。


其次是向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责维护市场秩序,对商业经营活动进行监管。教育机构作为市场主体,其经营行为受市场监督管理部门的约束。依据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。当教育机构跑路,消费者的财产权益受到侵害时,可以向市场监督管理部门投诉,他们会对教育机构的违法行为进行查处,保护消费者的合法权益。


还可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315热线或者通过线上平台向消协投诉。消协会根据你提供的信息,与教育机构进行沟通协调,如果教育机构存在侵害消费者权益的行为,消协会支持消费者通过法律途径解决问题。


另外,如果涉及金额较大,涉嫌诈骗等犯罪行为,应及时向公安机关报案。根据《中华人民共和国刑法》,诈骗公私财物,数额较大的,构成诈骗罪。公安机关会对案件进行侦查,追究犯罪嫌疑人的刑事责任,尽可能挽回你的损失。

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