被机构诈骗了应该怎么办？

我报名了一家教育机构，交了一大笔学费，结果机构收钱后就消失了，课程也没上成。我感觉自己被诈骗了，不知道该采取什么措施来维护自己的权益，想问问遇到这种被机构诈骗的情况该怎么办？
张凯执业律师
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当遭遇机构诈骗时，可按以下步骤维护自身权益。首先要做的是收集证据，这是非常关键的一步。证据就像是打官司或者向有关部门反映情况的“武器”。例如，与该机构签订的合同，它上面记录了双方的权利和义务等重要信息；转账记录能证明你给机构付了钱；聊天记录可能包含了机构欺骗你的内容。证据越充分，对你后续维权越有利。


接着可以尝试与机构进行协商。心平气和地跟他们沟通，要求他们退还你的钱，并且承担相应的赔偿责任。不过要注意，在沟通时最好保留聊天记录或者通话录音，以防万一。如果与机构协商不成，就可以向相关的监管部门进行投诉。比如，若是教育机构诈骗，可向当地的教育部门投诉；如果是金融类机构诈骗，就向金融监管部门反映情况。这些监管部门有权力对机构进行调查和处理。


要是上述方法都行不通，还可以考虑寻求法律帮助。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。你可以向公安机关报案，让警方介入调查。如果符合立案标准，警方会展开侦查工作。另外，你也可以向法院提起民事诉讼，要求机构返还财产、赔偿损失等。在整个维权过程中，要保持冷静，按照合法的途径来解决问题。

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