question-icon 遇到网上教育机构诈骗该怎么办?

我报名了一个网上教育机构,交了学费后,机构承诺的课程服务根本没兑现,老师联系不上,客服也不处理问题,感觉是遭遇诈骗了。我现在很着急,不知道该采取什么措施来挽回损失,想了解遇到这种网上教育机构诈骗的情况该怎么办。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到网上教育机构诈骗时,可按以下步骤应对。 首先,要保留好相关证据。证据是维权的关键,包括与教育机构工作人员的聊天记录,这里面可能有对方承诺的课程内容、服务标准、收费说明等信息;转账记录能证明你支付了费用以及支付的金额和时间;还有课程合同,它明确了双方的权利和义务。有了这些证据,能更好地说明你遭遇诈骗的情况。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,这些都属于可以用于证明案件事实的证据。 接着,可以尝试与教育机构沟通协商。你可以通过机构官网公布的联系方式,如客服电话、在线客服等,向他们说明情况,要求退款并承担相应责任。如果沟通顺利,问题得到解决自然是好的。但要是沟通无果,就需要进一步维权。 然后,可以向相关部门投诉。比如向当地的教育部门、市场监督管理部门等反映情况。教育部门对教育机构有监管职责,市场监督管理部门则可以对机构的经营行为进行监督。他们会根据你提供的证据和情况进行调查处理。 若上述方法都行不通,还可以考虑通过法律途径解决。你可以向人民法院提起民事诉讼,要求教育机构返还学费并赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果诈骗金额较大,达到了刑事立案标准,还可以向公安机关报案,追究相关人员的刑事责任。

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