被教育机构骗了该如何处理?

报名了一家教育机构,结果发现他们存在虚假宣传等欺骗行为,现在不知道该怎么维护自己的权益,想了解具体有哪些办法可以让教育机构受到应有的惩罚并把损失追回来,也想知道走不同途径有什么需要注意的地方。
张凯执业律师
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如果被教育机构骗了,不要慌张,可以通过以下多种途径来维护自己的合法权益。


首先是收集证据,这是非常关键的一步。证据包括但不限于与教育机构签订的协议及合同,付款时的收款凭证,如发票、收据等,通信过程中的短信、邮件等通讯记录,还有各种形式的宣传资料。这些证据将是后续维权的有力支撑。


然后可以尝试与教育机构进行协商和解。这是最直接且成本较低的方式,心平气和地与对方沟通,指出其欺骗行为,要求退还费用或采取其他合理的解决方案。


若协商无果,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。许多地区都设有专门的消费者协会,他们可以接受和处理教育机构的投诉,帮助双方进行沟通和协商。


也可以向有关行政部门投诉,比如当地的教育局、市场监督管理局等。教育部门或相关的监管机构通常设有投诉渠道,你可以查找当地的教育部门或者教育监管机构的官方网站,寻找投诉渠道信息;或者拨打当地投诉电话,向教育局反映情况;也可以登录当地教育局的官网,进行网上投诉;还可以写信举报。


如果涉及金额较大,情况严重,应毫不犹豫地向公安机关报案。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制 ,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑 ,并处罚金或者没收财产。教育机构诈骗公私财物达到一定数额,将构成诈骗罪。


另外,还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;若没有仲裁协议,也可以向人民法院提起诉讼。《民事诉讼法》规定,起诉必须符合一定条件,原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织,有明确的被告,有具体的诉讼请求和事实、理由,属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。


在整个维权过程中,要保持冷静,按照相应的程序和要求进行操作。


相关概念:

诈骗罪:以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。

仲裁:双方当事人根据事先或事后达成的仲裁协议,将争议提交给仲裁机构进行裁决的一种纠纷解决方式。

诉讼:指国家审判机关即人民法院,依照法律规定,在当事人和其他诉讼参与人的参加下,依法解决讼争的活动。

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