遭遇网络教育诈骗该如何维权?

我报名了一个网络教育课程,交了不少钱,结果课程质量差得离谱,和宣传的完全不一样,现在机构也联系不上,感觉自己被骗了。我想知道这种情况下我该怎么维权,要走哪些流程,需要准备什么材料呢?
张凯执业律师
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当遭遇网络教育诈骗时,可通过以下方式进行维权。


首先,要保留好相关证据。证据是维权的关键,就好比盖房子的基石。与诈骗方的聊天记录、转账记录、合同协议、课程宣传资料等都要保存好。这些记录能够清晰地反映整个交易过程和对方的承诺内容。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括电子数据等,这些保留的记录就属于电子数据,是可以作为呈堂证供的。


其次,可以尝试与教育机构进行协商。直接和对方沟通,要求他们退款或者解决问题。在协商时,要保持冷静和理智,说明自己的诉求和依据。如果协商成功,要签订书面协议,明确退款金额、时间等细节,避免后续再次出现纠纷。


若协商不成,可以向相关监管部门投诉。比如向当地的教育部门、市场监督管理部门等反映情况。这些部门有权力对教育机构进行调查和处理。以市场监督管理部门为例,他们可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律,对存在欺诈行为的教育机构进行处罚。


另外,还可以寻求法律援助。如果损失较大,可以咨询律师,通过法律途径维护自己的权益。律师会根据具体情况,帮助你撰写起诉状,向法院提起诉讼。在诉讼过程中,法院会依据事实和法律进行判决。若诈骗行为构成犯罪,还可以向公安机关报案,由公安机关依法进行侦查。

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