食品质量问题如何投诉和获得赔偿?

我买了一批食品,吃着感觉味道不对,仔细看发现食品已经过了保质期,属于明显的质量问题。我想知道遇到这种食品质量问题该怎么投诉,又该如何获得合理的赔偿呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到食品质量问题时,投诉和获得赔偿是维护消费者合法权益的重要途径。首先,我们来解释一下相关的法律概念。食品安全是指食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。食品质量问题通常包括食品变质、过期、含有有害物质等情况。


关于投诉途径,消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《食品药品投诉举报管理办法》,通过以下几种方式进行投诉:一是向食品经营者所在地的食品药品监督管理部门投诉,可拨打12315热线或者到当地的食药监局办公地点现场投诉;二是向消费者协会投诉,消费者协会可以帮助消费者与商家进行协商调解。


在赔偿方面,《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。


消费者在投诉和索赔时,需要注意保留好相关证据,如购买食品的发票、食品的包装、剩余食品等,以便证明食品存在质量问题以及自己的购买行为。同时,要及时与商家或相关部门沟通,合理表达自己的诉求,通过合法途径维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

离婚损害赔偿该如何举证,法律上又是如何认定的?

我打算离婚,怀疑对方有过错行为,想争取离婚损害赔偿。但不清楚具体要怎么收集证据来证明对方的过错,也不了解法律在这方面是怎么认定的。希望能知道具体的举证方法以及法律认定的标准是什么,让自己心里有底,知道该从哪些方面去准备。

拖欠了银行135万无力偿还会怎样?

我之前因为一些投资向银行借了135万,可现在投资失败了,实在没有能力偿还这笔钱。心里特别着急和害怕,想知道这种情况下银行会采取什么措施,对我的生活会有哪些具体影响,会不会让我坐牢之类的,希望能了解清楚。

驾驶脱审车辆上路的处罚标准是什么

我不太清楚驾驶脱审车辆上路会怎么处罚。我自己的车最近忙忘了去年检,心里很慌,就想知道要是开车上路被查到会面临怎样的后果,是只罚款还是会扣分,严重的话会不会扣车,希望能详细了解一下相关处罚标准。

轻客车高速免费政策是怎样的?

我有一辆轻客车,平时经常要上高速出行。想了解下轻客车在高速上有没有免费政策,具体是怎么规定的,在什么时间、什么情况下能享受免费,这些政策是全国统一的,还是各地有不同呢?希望懂的人帮忙解答。

参与森林舞会会被判几年?

我不小心参与了森林舞会这种类似赌博的活动,现在心里特别慌,不知道这在法律上是怎么定性的,也不清楚会面临什么样的刑罚。我想知道依据中国法律,参与森林舞会会被判几年呢?

短期诉讼时效的法律依据是什么?

我最近遇到个事儿,涉及到一个短期的纠纷,听说有短期诉讼时效这回事儿。我就想弄明白,短期诉讼时效到底是怎么规定的,它的法律依据有哪些?我担心自己因为不了解这些规定,错过了维权的时间,所以希望能有专业的解答。

轻伤一级如何获得最高赔偿?

我被人打成轻伤一级,现在涉及赔偿问题。我想知道怎样才能在法律允许的范围内拿到最高的赔偿,是通过协商还是走法律程序呢?具体有哪些赔偿项目,我该注意些什么?

未收到股东出资该如何做账?

我是公司财务,我们公司有股东承诺出资但一直没实际到账。我不清楚这种情况下该怎么进行账务处理,怕做错账影响公司财务状况和后续发展,想了解一下相关的正确做账方法。

居民小区违规开麻将馆该向哪个部门投诉?

我家小区里有人违规开麻将馆,每天都很吵闹,严重影响了我们的正常生活。我想投诉,但是不知道该找哪个部门。希望了解下具体该向哪些部门反映这种情况,以解决这个困扰。

办法属于规章还是法规?

我看到一份文件叫《XX办法》,不太清楚它在法律体系里的定位。它到底算规章还是法规呢?我想了解下判断的依据和标准,这样以后遇到类似的文件我也能自己判断了。

电子发票已生成未交付该怎么办?

我这边已经生成电子发票了,但是一直没交付给对方。也不清楚是系统问题还是操作失误,现在不知道该怎么处理,想问下这种情况该采取什么办法来解决呢?

缓刑期间如何进行社区矫正?

我被判处了缓刑,听说缓刑期间要进行社区矫正,但我不太清楚具体该怎么做。是要去特定的地方报到吗?要参加什么活动?需遵守哪些规定?希望能有人详细解答一下这些问题。

房屋拆迁房产纠纷该怎么处理?

我家房子面临拆迁,可在补偿方面和拆迁方谈不拢,还产生了纠纷。我不知道这种情况该如何处理,是和对方再协商,还是找政府部门调解,或者直接去法院起诉呢?想了解一下具体的解决办法。

拆迁款是否算婚内财产?

我结婚后家里房子拆迁了,拿到了一笔拆迁款。现在和另一半感情不太好,有点担心以后要是分开了,这拆迁款会不会被分走。想问问这拆迁款在法律上到底算不算婚内财产啊?

离婚后外婆是否有权探望孩子?

我和前夫离婚了,孩子归前夫抚养。我妈也就是孩子外婆特别想孩子,想经常去看看他,但前夫那边不太愿意。我想知道从法律上来说,外婆有没有探望孩子的权利呢?

无证驾驶和酒驾合并在一起会怎么处理,对孩子有影响吗?

我不小心无证驾驶还酒驾了,现在特别担心会受到怎样的处罚。而且我有孩子,也很害怕这件事会对孩子以后有影响。想了解下法律上对于无证驾驶和酒驾合并的情况是怎么处理的,以及会不会对孩子产生什么不好的后果。

房子好几年没交房贷,现在离婚该怎么处理?

我有套房子,已经好几年没交房贷了。现在和另一半打算离婚,不知道这房子该怎么处理,是一起继续还房贷分割房产,还是有其他解决办法,我不太懂法律,想问问这种情况在法律上是怎么规定的。

身份证号码变了个税如何变更?

我的身份证号码因为一些原因变更了,现在担心会影响个税相关情况。我不太清楚该怎么去处理个税方面的变更,也不知道需要准备什么材料、走什么流程。想问问大家,身份证号码变了之后,个税要怎么进行变更呢?

公司申请破产有什么利弊?

我自己开了家小公司,最近经营状况越来越差,欠了不少债,实在撑不下去了。想了解下公司申请破产的话,有什么好处和坏处呢?对我个人又会有什么影响?希望能有专业的解答。

小公司裁员需要走流程吗?

我开了家小公司,最近业务下滑严重,资金压力很大,不得不考虑裁员。但我不知道小公司裁员需不需要走流程,要是不按规定来,怕会有法律风险,所以想问问小公司裁员到底要不要走流程,具体是怎样的?