question-icon 如何在网上向住建局投诉物业?

我家小区的物业特别不负责,垃圾经常不及时清理,小区安保也形同虚设,多次沟通都没有改善。我想在网上向住建局投诉他们,但不知道具体该怎么做,有没有人能告诉我详细的流程和方法?
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  • #物业投诉
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在网上向住建局投诉物业,是业主维护自身合法权益的一种有效途径。首先,我们要了解投诉所依据的相关法律规定。根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。这就为我们向住建局投诉物业提供了法律依据。 下面为你介绍具体的网上投诉步骤。第一步,你需要确定当地住建局的官方网站。你可以通过搜索引擎输入当地住建局的名称,通常会出现其官方网站链接。进入官网后,在网站上仔细查找“投诉举报”或“互动交流”板块,不同网站的板块名称可能有所差异。 找到投诉板块后,第二步就是注册并登录账号。部分住建局网站可能需要你先注册账号,填写个人的基本信息,如姓名、联系方式、身份证号等,注册完成后使用账号密码登录。 第三步,填写投诉信息。在投诉表单中,要详细准确地填写你所在小区的名称、地址,物业企业的名称,以及你要投诉的具体事项。比如,物业不履行保洁义务,小区内垃圾堆积如山,影响居民生活环境;或者安保措施不到位,外来人员随意进出小区,存在安全隐患等。同时,要清晰地描述事件发生的时间、地点等关键信息。 第四步,提交相关证据。如果有与投诉事项相关的照片、视频、聊天记录等证据,可以在表单中上传这些资料,以便住建局更直观地了解情况。证据越充分,越有利于住建局对投诉事件进行调查和处理。 最后,提交投诉并等待处理结果。在确认填写的信息无误后,点击提交按钮。住建局收到投诉后,会按照规定的程序进行调查核实,并将处理结果反馈给你。在此期间,你可以通过网站上的查询功能,了解投诉的处理进度。

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