租车剐蹭后保险该如何处理?

我前段时间租了辆车,结果不小心发生了剐蹭。我不太清楚保险这一块要怎么处理,心里很着急。想知道从发现剐蹭开始,到最后保险理赔结束,整个流程是怎样的,需不需要我做些什么特别的事情,会不会有什么需要注意的地方,希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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当租车发生剐蹭后,处理保险的流程和要点如下:


首先,在剐蹭发生后,要立即停车。这是为了保障自身和他人的安全,避免在道路上停留过久造成交通堵塞 。《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条规定,在道路上发生交通事故,车辆驾驶人应当立即停车,保护现场。


接着,拍照取证。用手机或相机对剐蹭部位、现场环境等进行拍照,尽量清晰记录事故细节,像车辆位置、剐蹭程度等,这些照片会成为后续理赔的重要证据。


然后,与对方车主交换驾驶证、行驶证等相关证件,并记录对方联系方式,保证信息准确完整。


之后,根据租车合同约定,及时通知租车公司和保险公司。向保险公司提供事故相关信息和照片,按其要求进行后续处理。这里要注意,如果租车合同有特殊约定,比如规定了通知的时间限制等,一定要遵守合同。


在保险公司或相关部门到达现场前,要保持现场原状,不要擅自移动车辆或清理现场,等待处理并配合调查和调解工作。


最后是后续处理环节,依据保险公司的定损结果和责任认定来进行相应维修或赔偿。要是需要维修,应选择正规维修机构,并保留好维修发票和凭证。


关于赔偿责任,如果是对方责任,要求对方把车辆完好无损维修好即可;如果是自己责任,就需要联系租车方协助处理,全责方走保险流程;如果交通事故是因为出租车辆本身的质量问题,出租人应当对事故的受害人承担侵权责任,并对承租人承担违约责任。法律依据是《中华人民共和国民法典》第一千二百零九条,因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时,发生交通事故造成损害,属于该机动车一方责任的,由机动车使用人承担赔偿责任;机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的,承担相应的赔偿责任。


此外,租车公司可能会有一些特殊规定,例如有的租车公司规定低于一定金额(如2000块钱)由承租人自行掏钱赔付;超过该金额以上的由租赁公司车辆的保险进行赔付,而且租车平台会按报保险金额收取百分之二十至百分之三十的车辆折旧费等。所以租车前一定要仔细阅读租车合同条款,了解相关规定。


相关概念:

侵权责任:简单说就是因为自己的行为侵犯了别人的权益,要承担的法律责任。比如把别人东西弄坏了,要赔偿,这就是承担侵权责任。

违约责任:就是不遵守合同约定要承担的责任。签了租车合同,就要按照合同做事,要是没做到,就要承担违约责任。

定损:保险公司对事故造成的损失进行确定,看看具体损失了多少,值多少钱。

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