消费者钱付少了怎么找到他手机号?

我是一家小超市老板,有个顾客买东西钱付少了。当时人多也没注意,等发现时顾客已经走了。我很着急这笔钱也不少,可我没有他联系方式。我想问问有没有合法合理的办法能找到他手机号,把少付的钱要回来呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在消费者钱付少的情况下,想要获取其手机号,需要遵循合法合规的途径。首先,我们得明白这种情况属于民事上的不当得利。不当得利简单来说,就是没有合法依据,取得了不当利益,并且给他人造成了损失,在这种案例里,消费者少付的钱就属于不当利益,而商家遭受了损失。依据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。


如果消费者是通过电子支付方式付款,例如使用微信、支付宝等,商家可以联系支付平台。以微信支付为例,商家可以在微信支付商户平台上,查找相关交易记录,申请客服协助,按照平台的规定和流程,说明情况,看是否能够获取到消费者的部分联系信息,但这通常需要一定的证明材料,证明交易存在问题。


若消费者是在店铺消费,店内安装了监控设备,商家可以查看监控,确认消费者的大致特征。要是消费者是会员,商家可以通过会员系统查找其登记的手机号。此外,商家也可以选择报警,向警方说明情况,警方会根据实际情况,决定是否介入调查,协助商家找回少付的款项。警方有权根据相关程序,调取必要的信息来帮助解决问题。不过需要注意的是,无论采取哪种方式,都要确保在合法的框架内进行,不能侵犯消费者的个人隐私和合法权益。

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