外卖员逃逸该怎么找?

我点了外卖,结果外卖员在送餐途中出了点状况就逃逸了,餐也没送到。我很生气,也想弄清楚后续该怎么处理。我想知道有哪些办法可以找到逃逸的外卖员,以及相关的法律规定是怎样的,遇到这种情况该如何维护自己的权益。
张凯执业律师
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当遇到外卖员逃逸的情况,我们可以通过以下一些办法去寻找。


首先,可以联系外卖平台。外卖平台对于其旗下的外卖员有管理和监督的责任,并且通常会掌握外卖员的基本信息,比如姓名、联系方式等。根据《民法典》中关于合同的相关规定,消费者与外卖平台之间存在服务合同关系,平台有义务保障消费者的权益。平台有能力也有责任协助消费者查找逃逸的外卖员。平台可以通过其内部的系统,如定位系统、订单分配记录等,追踪外卖员的行踪。


其次,可以向公安机关报案。如果外卖员的逃逸行为造成了比较严重的后果,比如在送餐过程中发生交通事故后逃逸,根据《道路交通安全法》第九十九条规定,造成交通事故后逃逸,尚不构成犯罪的,由公安机关交通管理部门处二百元以上二千元以下罚款,可以并处十五日以下拘留。这种情况下,公安机关有权力也有能力进行调查和追踪。他们可以通过调取事发地的监控录像、询问周边群众等方式来寻找逃逸的外卖员。


此外,消费者自己也可以收集相关的证据。比如外卖订单信息、与外卖员的沟通记录、事发地周边的一些线索等。这些证据有助于在寻找外卖员的过程中提供更多的信息,也可能在后续维护自己权益的过程中发挥重要作用。如果因为外卖员的逃逸给自己造成了损失,还可以根据相关法律规定,要求外卖员或者外卖平台承担相应的赔偿责任。

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