公共停车场汽车被刮蹭该怎么处理?

我把车停在公共停车场,结果被刮蹭了。我完全不知道该从哪儿开始处理这个事儿,是该先找停车场管理方,还是直接报警呢?具体的处理流程是怎样的,我心里一点儿谱都没有,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当在公共停车场汽车被刮蹭时,可按以下步骤处理:


首先,要保护好现场。发现车辆被刮蹭后,不要随意移动车辆和破坏现场痕迹,因为完整的现场信息有助于后续确定事故责任。比如车辆的位置、刮蹭部位与周边物体的相对位置等。


接着,查看停车场是否有监控设备。公共停车场一般会配备监控,你可以向停车场管理方提出查看监控的请求,通过监控找到刮蹭你车辆的责任人。根据《中华人民共和国民法典》规定,保管期内,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任。如果停车场收取了停车费用,那么它就和车主形成了保管合同关系,停车场有义务保障车辆的安全。若因停车场管理不善导致车辆被刮蹭,停车场可能需要承担一定的赔偿责任。


若找到了刮蹭车辆的责任人,双方可以协商赔偿事宜。可以要求对方赔偿车辆维修费用、因车辆维修而产生的合理交通费用等。如果双方对赔偿金额、责任认定等存在争议,无法协商一致,可以报警处理。交警会根据现场情况和相关证据进行责任认定,并出具事故责任认定书。


若通过监控等方式无法找到刮蹭责任人,你可以向自己的保险公司报案,申请理赔。根据车辆投保的险种不同,理赔情况也有所差异。例如,如果投保了车损险,在符合保险合同约定的情况下,保险公司会对车辆的损失进行赔偿,但可能会有一定的免赔率。


在整个处理过程中,要注意收集和保留相关证据,如车辆刮蹭的照片、视频、监控记录、事故责任认定书、维修发票等,这些证据对于维护自己的合法权益非常重要。

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