question-icon 住酒店时车辆被砸该怎么处理?

我去外地旅游,入住酒店后把车停在酒店指定停车场。第二天发现车被砸了,酒店说他们没责任。我想知道这种情况该怎么处理,我该找酒店索赔吗,还是有其他解决办法?
展开 view-more
  • #车辆被砸
answer-icon 共1位律师解答

当住酒店时车辆被砸,可按以下步骤处理: 首先,要及时固定证据。一旦发现车辆被砸,第一时间拍照或录像,记录车辆受损的状况,比如车身的凹陷、玻璃破碎等情况。同时,注意收集现场可能存在的线索,像可疑物品、周边的监控画面等。这是因为证据在后续的处理和索赔过程中至关重要,它能直观地证明车辆受损的程度和状况。 接着,向酒店反映情况。一般来说,住酒店时在酒店指定的停车场停车,酒店和住客之间就形成了一种保管合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第八百八十八条规定,保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物,并返还该物的合同。寄存人到保管人处从事购物、就餐、住宿等活动,将物品存放在指定场所的,视为保管,但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。所以,酒店有义务保障住客车辆的安全。向酒店反映车辆被砸的事情后,要求酒店协助调查,比如查看酒店的监控录像,寻找可能的肇事者。 如果通过酒店调查找到了肇事者,那么就可以要求肇事者承担赔偿责任。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。肇事者需要对车辆的维修费用等损失进行赔偿。 若找不到肇事者,而酒店存在一定过错,比如停车场的安保措施不到位,没有监控设备或者保安巡逻不及时等,那么酒店需要承担相应的赔偿责任。因为酒店没有尽到保管合同中应尽的保管义务,根据《中华人民共和国民法典》第八百九十七条规定,保管期内,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任。但是,无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的,不承担赔偿责任。在住酒店停车这种情况下,通常不属于无偿保管。 如果与酒店就赔偿问题无法协商一致,可以通过法律途径解决。可以向当地的消费者协会投诉,请求消协进行调解;也可以向人民法院提起诉讼,要求酒店或者肇事者承担赔偿责任。在诉讼过程中,之前固定的证据将起到关键作用。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系