小诊所医疗事故纠纷怎么处理？
我在一家小诊所看病后出现了问题，怀疑是医疗事故。我不知道该从哪里入手处理这个纠纷，是直接找诊所理论，还是需要找相关部门？具体的处理流程是怎样的？希望了解一下处理这类纠纷的正确方式。
张凯执业律师
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当遇到小诊所医疗事故纠纷时，以下是详细的处理方式：
首先，第一时间要及时收集和保存证据。证据是处理纠纷的关键，包括病历、诊断证明、检查报告、收费凭证等。这些资料能真实反映整个医疗过程，对后续判断是否属于医疗事故至关重要。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十四条规定，发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的，应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件，也可以是复制件，由医疗机构保管。
其次，可以尝试与小诊所进行协商。这是较为温和的解决方式，患者可以和诊所负责人就事故的经过、责任认定以及赔偿等问题进行沟通。在协商过程中，要保持冷静和理性，明确表达自己的诉求。如果双方能够达成一致意见，签订书面协议，纠纷就可以得到妥善解决。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条也提到，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则，尊重当事人的权利，尊重客观事实。
若协商不成，患者可以向卫生行政部门提出调解申请。卫生行政部门会依据相关法律法规和事实情况，对纠纷进行调解。他们会组织专业人员对医疗事故进行调查和评估，给出公正的处理意见。根据《医疗事故处理条例》第三十七条规定，发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有 关事实、具体请求及理由等。
最后，如果上述途径都无法解决纠纷，患者可以通过诉讼的方式来维护自己的合法权益。患者需要向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，由法院对案件进行审理和判决。在诉讼过程中，要提供充分的证据支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则，法院会依据相关法律和事实进行公正的裁决。