问心医患纠纷该怎么处理?

我家里人之前在医院治疗,和医院产生了医患纠纷,现在不知道该怎么办才好。我想了解下,在这种情况下,有哪些途径可以合法合理地处理医患纠纷,维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当遇到医患纠纷时,可通过以下途径处理:


首先是协商解决。医患双方可以直接面对面沟通,心平气和地就纠纷问题进行讨论,尝试达成一致的解决方案。这种方式比较灵活、便捷,能避免矛盾进一步激化。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


若协商不成,可以申请人民调解。人民调解委员会是中立的第三方机构,会根据医患双方提供的情况和相关证据,依据法律法规和医学常识进行调解。其调解结果具有一定的公正性和权威性。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。自受理之日起30个工作日内完成调解;需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。


还可以申请行政调解。卫生健康行政部门可以根据当事人的请求,对医疗纠纷进行调解。卫生健康行政部门熟悉医疗卫生行业的相关规定和政策,能够从专业的角度进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷行政调解由卫生主管部门负责。医患双方申请医疗纠纷行政调解的,应当参照本条例第三十一条第一款、第二款的规定向卫生主管部门提出申请。


如果上述途径都无法解决纠纷,当事人可以通过民事诉讼的方式,向人民法院提起诉讼。法院会依据事实和法律进行审理和判决。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:(一)双方自愿协商;(二)申请人民调解;(三)申请行政调解;(四)向人民法院提起诉讼;(五)法律、法规规定的其他途径。

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