急诊医患纠纷该如何处理？
我前几天在医院急诊看病时和医生起了纠纷，不知道这种急诊情况下的医患纠纷该怎么处理，是直接找医院协商，还是有其他途径呢？想了解下具体的处理方法和流程。
张凯执业律师
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在急诊过程中，医患纠纷是一个较为复杂且需要妥善处理的问题。下面为您详细介绍处理急诊医患纠纷的方法和流程。
首先，协商解决是比较常见的方式。当急诊医患纠纷发生后，患者及其家属可以与医院相关部门，如医务科等进行沟通协商。双方在平等、自愿的基础上，就纠纷所涉及的问题进行交流，尝试达成一致的解决方案。这种方式的好处在于简单快捷，能够避免矛盾进一步激化。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。
若协商不成，患者一方还可以申请人民调解。人民调解委员会具有专业性和中立性，会根据医患双方提供的情况和证据，依据相关法律法规和医学常识进行调解。这种调解方式通常较为公正，且不收取费用。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。
如果调解也无法解决纠纷，患者可以选择行政调解。患者可以向卫生健康主管部门提出调解申请，卫生健康主管部门会根据相关规定对纠纷进行调查和处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定，卫生健康主管部门接到调解申请后，应当及时了解掌握情况，组织调解。
最后，诉讼也是解决纠纷的一种途径。当 其他方式都无法解决纠纷时，患者可以向人民法院提起诉讼。法院会依据相关证据和法律规定进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则，患者可以通过法律程序维护自己的合法权益。
在处理急诊医患纠纷时，患者和医院都应保持冷静，理性对待纠纷，按照合法、合理的程序解决问题，以维护双方的合法权益。